アヴァンセリアン東京（AVANCER LIEN TOKYO） ●ホテルモントレグループ
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アヴァンセリアン東京（AVANCER LIEN TOKYO）
koatsuさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
評価なし -
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
評価なし
招待者人数：130名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-12-22 00:00:00.0
思い出したくない
- koatsuさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2020-07-05 00:32:31.0確認済み
挙式・披露宴の感想
チャペルが決め手となりこちらで式を挙げました。事前準備まではわがままを言っても嫌な顔せず協力してもらったプランナーさんのお陰でスムーズに進めることができました。とても感謝しております。オープニング、プロフィール、エンドロールムービーは持ち込みにしました。事前に持ち込んで式場で流れるか見ていただきましたが問題なく流れました。しかし挙式当日エンドロールが機材トラブルで流れず悲しい結果で終わりました。友達に手伝ってもらいながらゲストに感謝の気持ちを込めて拘って作っていたのでとても悔しかったです。作った時間も無駄になりました。音響使用料が減額となりましたが、その時間は戻ってきません。二次会も楽しめませんでした。翌日プランナーさんから連絡をいただきました。出ることができず折り返しましたがプランナーさん不在とのことで折り返しの電話を待ちました。何日経ってもこず、痺れを切らして再度こちらからかけ直したら正月休み、正月明け電話するも、こちらがプランナーさん宛に電話したことが伝わっていなかったようで何事もなかったように出られて腹立ちました。機材トラブルとのことでしたがその後どうするのか問うと機材は取り替えず部品を交換する方向とのこと。またそのようなことが起きても大丈夫なように対策するのか問うとはっきり決まっていないとの事でした。悔しい気持ちはありましたが、気持ちを落ち着かせて私たちみたいな思いをさせないように今後気をつけてくださいでその時は終わりました。さらに、後日余興を頼んだ友人からは着替える場所も新郎新婦の控え室（私物、着替えが置いてあるままの状態）で自由に使っていいと案内された、着替えるタイミングも打ち合わせと違くてお色直しの再入場も披露宴会場で見ることができなかったとのこと。また親族からはデザートビュッフェのところでスタッフがスタッフを注意していたところを見たそうです。ゲストの前でやるべきでは無いですし、控え室の件は一声かけて欲しかったです。ゲストに気を遣わせ嫌な思いをさせたことが申し訳なかったです。機材トラブルは誰のせいにもできません。スタッフの対応は改善すべきです。楽しくて幸せな時間もあったはずなのに結婚式を思い出すと上記のような出来事が最初に出てきてしまい最悪です。こちらに決めた方は準備で忙しいと思いますが念入りに一つ一つ確認して備えた方がいいと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-08-01 19:43:27.0
koatsu様
その節は弊社で結婚式を挙げていただき、誠にありがとうございました。
また、本来、お二人にとって、一番幸せな日にならなければならないところを
残念な思い出となってしまったことに、申し訳ないと思うと同時に心が痛みます。
その後、すぐに機材を全部交換し、お二人の結婚式から2年弱が経ちましたが、
特にトラブルなく行えるようになりました。
スタッフ対応に関しましても、真摯に受けとめ、改善に努めて参りました。
今後も1組1組スタッフ一丸となり、精進して参ります。
貴重な口コミ、ご意見をありがとうございました。
アヴァンセリアン東京
スタッフ一同
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