アヴァンセリアン東京（AVANCER LIEN TOKYO） ●ホテルモントレグループ
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アヴァンセリアン東京（AVANCER LIEN TOKYO）
チャマさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
評価なし -
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
評価なし
招待者人数：130名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-12-22 00:00:00.0
エンドロールはLINEで！！
- チャマさん（挙式時35歳）
- 投稿日：2020-07-04 23:22:50.0確認済み
挙式・披露宴の感想
はじめに、最後が悪ければ全部台無しです。
チャペルが気に入り決定しました。挙式、披露宴、半年かけて準備してプランナーさんと事前に打ち合わせを何度もしてきました、担当の方は当時7組も担当して多忙な様子ではありましたが、質問等はしっかり答えてくださいましたし、引出物等のわがままは柔軟に対応してくださり、感謝もしております。
しかし、ラストを飾るエンドロールを作成して、事前に当日使用する機材にて試写テストを行った結果、スムーズに流れる事をチェックして、音量字幕等も念入りに確認したにも関わらず、当日機材トラブルで流れません。流れません。流れません。
出口で参列者の退場の準備をしている時に言われました。機材トラブルなのでしょうがないですよね。としか言えなかったです。
自作の物を準備されてる方は機材トラブルが起きたら二の手三の手を考えてもらっといたほうがいいですよ。結局エンドロールはLINEで参列者全員に送りました。この件の対応は機材トラブルの為、機材使用料を徴収しないという事と謝罪でした。
欲しいのは謝罪だけではなく、同じトラブルを起こさない、起きた時の対応、僕たちと同じ気持ちになってほしくないからと伝えて、バックアップの準備などしたほうがいいとなんどか説明したのですが、結局機材の部品を変えて終わりました。
年をまたいでのやり取りだった為なかなか連絡が取れず、担当者から連絡させるといいながら、放置になり、結局こちらから連絡しました。残念な対応。挙式後にどんどん崩れて行く信頼。
後にわかったのですが、余興担当への対応と説明不足は友人からクレームをうけました。同席した友人プランナーはあり得ないと言ってました。後悔しないようにしっかりチェックしてください。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-08-01 20:01:26.0
チャマ様
その節は弊社で結婚式を挙げていただき、誠にありがとうございました。
折角、純白のチャペルをお気に召していただき、お決めくださいましたのに、
ご希望とはかけ離れた結果になってしまいました。
エンドロールをLINEでゲスト全員にお送りされたお二人のお気持ちを考えますと
お詫びのしようもございません。
お二人と同じ思いをさせぬよう、今後のお客様に対しましては、充分な伏線を考えながら
精一杯努めたいと思います。
お二人ともくれぐれもお身体にご自愛の上、お幸せにお過ごしいただくことを願うばかりです。
この度は貴重な口コミ投稿をありがとうございました。
アヴァンセリアン東京
スタッフ一同
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