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セント・ラファエロチャペル東京
Milk_yさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2025-01-12 00:00:00.0
アレルギー対応が不安
- Milk_yさん
- 投稿日：2025-01-13 13:55:09.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
全天候型の会場で天気に左右される事なく、式を挙げられる点がとても魅力的でした。
チャペルのステンドグラスも素敵で、照明パターンは32パターンとかなり豊富なため、こういう雰囲気でやりたい！が叶う会場だと思いました。
試食会では前菜、スープ、デザートをいただき、特に前菜の盛り合わせがとても美味しかったです。
ただ1点残念だったのが、フェア前日の電話確認の際に夫がナッツが苦手とお伝えしたところ、当日は予めナッツを除いた試食を提供して下さるとお返事を頂きました。
ですが、当日提供されたデザートのブラウニーにはナッツがしっかりと入っており、夫にもナッツを除いてくれる事を伝えていた為、とても悲しく残念な気持ちになりました。
たかがフェアでの試食会で、夫にアレルギーがある訳でもなかった為その場では特にお伝えしませんでしたが、今回の対応でもし実際に自分たちが式を挙げるとなった時に、こういった連携ミスが起こるのではないかと不安になりました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-06-20 12:31:05.0
Milk_y様
この度はご成婚誠におめでとうございます。
また数ある式場様の中からセント・ラファエロチャペル東京へご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お二人の大切な式場探しの中でご縁がありましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
また、ご多用のところ、貴重な口コミのご投稿をいただき、心より御礼申し上げます。
全天候型の会場やチャペルのステンドグラス、照明演出に魅力を感じていただけたとのこと、そして前菜をはじめとするお料理にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
アンティークステンドグラスをはじめ本物にこだわった空間は、その美しさだけでなく、全天候型を活かしたライティング演出もご用意しており、挙式のセレモニーひとつひとつの瞬間がお二人とゲストの皆様にとって記憶に残るものになりますことと存じます。
「こういう雰囲気でやりたい！が叶う会場」と感じていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、ナッツに関するご案内について、事前にご申告いただいていたにもかかわらず、当日に反映がされておらず、ご不安・ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
おふたりのご希望やご配慮事項をしっかりと受け止め、安心していただける体制を整えることは、私たちにとって非常に重要な責任であると改めて痛感しております。
今回の件は、担当スタッフ間の連携と事前確認体制に不備があった結果であり、深く反省し、今後同じことが起こらないよう全スタッフに共有の上、改善を徹底してまいります。
大切な結婚式だからこそ、おふたりに安心してお任せいただけるよう、細やかな対応と信頼構築を一層大切にしてまいります。
Milk_y様からいただいたたくさんの温かいお言葉といただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
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