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THE SUITE TOKYO by st.raphaelchapel（ザ スイート 東京）
あぴさんのクチコミ
-
総合満足度:
(1.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2024-03-10 00:00:00.0 新郎新婦との関係：その他
とても残念な結婚式でした。
- あぴさん
- 投稿日：2024-03-31 23:51:40.0
参列した挙式・披露宴の感想
今まで参列した結婚式の中で1番印象が悪かったです。スタッフの対応、お料理のサービスの仕方、お料理のクオリティ等。
外観からここが結婚式場？というかんじで入口が分からずでしたが外に案内する人はおらずドアが開いていたところに入ったら披露宴会場だったようで間違えて入ってしまった際になんですか？という対応でした。親族控え室にも何度もスタッフが立ち寄り落ち着いてられる感じはなく必要な時だけでいいのでは？と思いました。
披露宴会場に移ってからもサービスの質が悪くお皿やグラスをガチャガチャ音をずっと立てている印象で結婚式でこのサービスはないなと思いました。お料理のお皿も汚れていてレストランでももう2度と行きたくないと思うような感じです。おしぼりも手が拭けるようなサイズではなくペラペラの消毒用という感じ。2回目にはカラカラで拭けません。
しまいには司会の原稿のミスがあり全く楽しくない結婚式という感じでした。
式が終わってからも立地的に外に出るような感じでしたがクロークに案内する人もいなくゲストも迷っていた印象です。
全体的にサービスが行き届いてないと思いました。
土地柄仕方ないのかもしれませんが決して安くはない料金でこのサービスは見合ってないと思いました。
会場の雰囲気
全体的にこじんまり。
銀座という立地場仕方ないのかもしれませんが無理やり詰め込んだという感じでした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
笑顔で心地の良いサービスをしてくれた人は1人もいませんでした。
料理・飲物
お料理は美味しいとは思えませんでした。
その為半分以上食べられませんでした。
お皿も汚かったり狭いテーブルに無理やりグラスを置いてるくる感じがすごい気になりました。
ロケーション・交通の便
アクセスはよかったものの外観は結婚式場には見えないので看板や目立つものを外に置いてもらうもしくは案内の人が立っていないと通り過ぎてしまいます。
これは私だけでなくゲストからも声が上がっていました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-06-20 11:13:53.0
あぴ様
この度は、セント・ラファエロチャペル東京にご来館下さいまして誠にありがとうございました。
また、ご多用のところ、貴重な口コミのご投稿をいただき、心より御礼申し上げます。
このたびはご結婚式にご参列いただいたにもかかわらず、数々のご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お越しいただくすべての皆様に安心してお過ごしいただけるよう、入口でのご案内体制を整え、控え室では落ち着いた時間をお過ごしいただき、披露宴では丁寧で心のこもったサービスを提供すべきところ、配慮の行き届かない点が多々ありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたお料理の提供方法や品質などの不手際も一つひとつ真摯に受け止め、すぐに関係部署と共有のうえ、今後の改善に努めてまいります。
また司会の進行ミスや、式後のご案内不足についても、ゲストの皆さまにご不安な思いやご迷惑をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、今後はひとつひとつ丁寧に見直し、よりよいおもてなしができるよう改善に努めてまいります。
あぴ様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、より一層のサービスをお届け出来ますようスタッフ一同精進してまいります。
この度は口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
セントラファエロチャペルスタッフ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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