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THE SUITE TOKYO by st.raphaelchapel（ザ スイート 東京）
とまこさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：330万0000円
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-10-09 00:00:00.0
一生に一度のイベントにモヤモヤが残ってしまった
- とまこさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2023-01-11 18:13:12.0確認済み
挙式・披露宴の感想
まず、会場の雰囲気とはじめに紹介いただいた料金が他の式場と比較して安く感じたのでこちらでお願いすることにしました。
しかし、実際にはプラス130万程となりました。理由として、ゲストが増えたこともありますが、装花の値段が最低ランクに設定されていることが大きかったです。(もちろん、食事等その他の項目も最低ランクに設定されています。そして、最低ランクという言葉通り、ランクを上げなければゲストが満足出来ないような仕組みになっています。)営業のスタイルが現在も変わっていないのであれば、仮にゲストが増えなかったとしても、通常皆様がイメージされる装花を希望するならば、装花だけでも見積もり金額にプラスして30万～50万は増えると思ってください。
次に、ウェディングケーキについて。ケーキについては、非常にショックを受けたので、ここに書かせてください。私達はフルーツが好きだったため、ゲストにも沢山イチゴやベリーを振る舞えるように値段をあえて高くしてフルーツを多めにしていただきました。当日もイメージ通りのものが運ばれてきて、その時点では満足していました。
しかし、後日ゲストから「あれだけ乗っていたフルーツが一切ない、ただのシフォンケーキのようなものが出てきた。まさかそれがウェディングケーキだとは思わなかった」と次々に報告されました。
決してイミテーションケーキではなくフルの生ケーキでお願いしており、実際に高い金額を支払ったのに、予想外のクレームが来てしまい非常に悲しかったです。
また、音響について、準備の際やリハーサル時に説明し、音源もお渡ししていたもの(ショートver)が、当日渡したものではなく通常のフルverが流れてしまったためにこちらが焦って合わせる形となるといったトラブルもありました。
一生に一度しかない大切なイベントで、やり直しの効かないことなので、もっと真剣に本番を遂行していただきたかったです。
新規顧客を獲得するために必死にならざるを得ない、キツイ仕事であるとは思いますが、一顧客にとっては二度とはない契約なので、後悔を残させないで欲しかったです。
料金とその説明
上述の通り、見積もり時点で紹介される総額は200万程度ですが、全ての項目が最低ランクで見積もられているため、通常満足できる程度の食事や装花、演出を考えるとプラス100万はすると考えておくべきです。もっとも、営業の方が契約させるためにあえて低く値段を設定する慣習を取り払うべきであり、この営業スタイルではいつか大きなクレームがくるのではないかと思います。どうか適切な営業を行なっていただきたいです。結婚式という貴重な行事を振り返ってモヤモヤしてしまうというのはお互いにとって非常に損失だと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-01-23 19:57:36.0
とまこ様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
お二人のご結婚式を、私どもセント・ラファエロチャペル東京でお手伝いさせていただけましたこと、改めて御礼申し上げます。
あわせて、ご多用の中、貴重な口コミのご投稿を頂きありがとうございます。
しかしながら、費用面の上り幅にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。改めて、お見積りの作成方法を改め、お二人に寄り添ったご提案ができますよう、改善に努めて参ります。
また、ウェディングケーキや音響に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。
お二人が想いやご希望を込めて考えてくださったにもかかわらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、事前に全スタッフ間で確認し合い、お二人は勿論のこと、お越し頂いた皆様にお喜び頂けますよう、徹底して参ります。
改めました、大切なご結婚式の会場に、当式場をお選びいただきありがとうございました。
今後のとまこ様ご夫妻の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。
セント・ラファエロチャペル東京
スタッフ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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