ザ ナンザンハウス（ＴＨＥ ＮＡＮＺＡＮ ＨＯＵＳＥ） ●Plan・Do・Seeグループ
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ザ ナンザンハウス（ＴＨＥ ＮＡＮＺＡＮ ＨＯＵＳＥ）
やまさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-06-18 00:00:00.0
会場の雰囲気は素敵だが、プランナーの対応は良くない
- やまさん
- 投稿日：2023-06-19 13:15:11.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
披露宴会場は庭の緑が豊富で、挙式会場も曇りだったにも関わらず日光がうまく取り込める作りでとても明るく、大変素敵でした。
ただ、プランナーさんの対応は正直疑問に感じる場面が多々ありました。
式を希望する期間の空きを聞いてもはぐらかすばかりで教えてもらえず、見積もり作成も何度もお願いしましたがうまく理由をつけて断られてしまいました。
また、翌週に他の式場のフェアに参加することを伝えると、来週ではナンザンハウスの予約が埋まってしまう可能性が高いので、今からその式場に見学に行きその後戻ってきてはどうかと打診されました。(この提案の時点で時刻は16時を過ぎていました。)突拍子のない提案過ぎて呆気に取られてしまいましたが、おそらく準備の不十分な状態で他の式場を見学させ、ナンザンハウスの印象を良くしようという魂胆だと思います。さすがにいきなり見学に行くのは他の式場にも失礼になるので、と断ったところ、翌週のフェア後にナンザンハウスに戻ってくださいと半ば無理やり予約を入れられてしまいました。
帰宅後にパートナーと相談し、今回のような強引でこちらに寄り添わない姿勢と、日取りの空きや見積もりのような検討に必要な情報も隠す駆け引きのような対応では、話を進めても不信感が募るばかりだろうと判断し、翌週の予約も電話でキャンセルしました。その電話の際はフェアの際とは違う担当者が対応してくださり、キャンセル理由を話すと謝罪がありました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-08-20 11:14:47.0
やま様
ご成婚誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中から、私どもTHE NANZAN HOUSEをおふたりの結婚式会場の候補のひとつにお選びいただきましてありがとうございます。
このたび、貴重なご投稿をいただきましたことにも感謝申し上げます。
会場に関しましては「披露宴会場は庭の緑が豊富で、挙式会場も曇りだったにも関わらず日光がうまく取り込める作りでとても明るく、大変素敵でした」との大変嬉しいコメントありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応に関しまして、配慮に欠いたご案内を深く反省するとともにこのような思いをおかけしてしまいましたことを、大変心苦しく存じております。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に今後はおふたりのお気持ちに沿ったご提案が出来るよう努めて参ります。
おふたりの結婚式が多くの祝福に包まれた一日となりますことを、スタッフ一同心より願っております。
ご投稿誠にありがとうございます。
THE NANZAN HOUSEスタッフ一同
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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