ザ ナンザンハウス（ＴＨＥ ＮＡＮＺＡＮ ＨＯＵＳＥ） ●Plan・Do・Seeグループ
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ザ ナンザンハウス（ＴＨＥ ＮＡＮＺＡＮ ＨＯＵＳＥ）
みさきさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 成約：2022-02-08 00:00:00.0
緑が素敵。名古屋市内とは感じさせない非日常感！
- みさきさん
- 投稿日：2022-02-09 10:29:16.0確認済み
この会場に決めたワケ
SNSで見て気になっていた会場だったのでブライダルフェアで見学予約をして参加しました。
結果から言うと、会場とプランナーさんのプレゼンで凄く気に入り1軒目で成約しました。
前準備として人数や日取りはある程度決めて行きました。
ただ、3軒回る予定だったので即決はないと思っていましたが、自分の理想の結婚式をヒアリングされ様々な事項を具体化していくと【THE NANZANHOUSE】がピッタリ！と思ってしまい、他はないねと彼と決めました。
が、、スタッフさんの態度は人によってで、担当してくれたスタッフさんはとても良かったのですが、大きいウエディング会社ということもあり、成約までの押しが後半すごいです。実際に押され押され成約しましたが、無理矢理感もありました。
それとなによりブライダルフェアの予約時間を間違えられており、（13時～15時の予約が15時～19時に勘違いされていました）担当の方に回るまで2名プランナーさんが入れ替わり、（予定時間にいなかった可能性がある）始めるまでにかなり時間がかかりました。最終帰ったのは15時から予約していた別の見学の方と同じく19時でした。。
それに加えて館内が火曜日定休で営業しておらず、入口にもどこにも人がおらず、、電話は定休日の自動アナウンスに切り替わってしまい、どうしたらいいんだ、、、と途方に暮れてしまいました。
たまたまリニューアルの工事を行なっており、しぶしぶ工事の方に事情を話したら事務所に確認してしてきますね！と言ってくださり中からプランナーさんが来られました。（13時20分頃）
最初に対応したプランナーさんから一声目に「15時からの予約承ってると思いますが、、（携帯の予約画面みせる）あ、、ご案内します」と暖房やBGMもまったくかかっていない打ち合わせ場所に連れてこられ、「申し訳ございません」などの謝罪は一度もありませんでした。
すぐ暖房をつけられ、「すぐ暖かくなりますからね」と言われ、数十分後にBGMが鳴り始めましたので、予約時間の勘違いであったはずなのに、何事もなかったかのように「この度は～～」と始められたので不信感しかなかったです。
会場が素敵なだけあってとっても残念でした。
最初がそれだったので成約はないと思っていましたが、、成約しました（笑）
会場の雰囲気
とっても良いです。
緑が本当に綺麗でガーデンが大きいです。他の会場さんにはない【THE NANZANHOUSE】の強みだと思います。
建物は全体的にアイボリーと茶色を基調としたレトロで落ち着く雰囲気。
ゴージャス、おごそかは自分がやりたいイメージとしては逆だったのでナチュラルで緑があって非の打ち所がない会場です。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
人によって様々。
自分も接客業だからこそ、最初の【申し訳ございません】がないのはすごく不信感でしたし、今後のやりとりも不安ではあります。。
予約時間と取り間違いは他のスタッフのミスで、最初にの対応してくれた方悪いわけではないと思いますが会社として「私じゃないから知らないです」みたいな態度はどうかなと、、と思いましたし、ブライダルフェアの電話で話したスタッフさんも後から来ましたが、その人からも謝罪はがなかったので予約時間のミスはそのままなかったことにされてました。
最初の対応のプランナーさんは、15時から他の見学者さんのプレゼンをしていましたが、
私たちにプレゼンしてくださったプランナーさんはとても感じが良く、その方で良かったなと思いました。（予約ミスは誰なのかわかりませんが、、、）
料理・飲物
おいしかったです！牛肉は少し油っぽかった。（試食用の端っこだったからかな、、、）
系列店の河文さんに参列したことがあるので本番はとっても美味しいと思います！お食事は問題なさそうです。
料理・ケーキ
料金とその説明
料金は細かいヒアリングをしてくださったので見積もり価格に不満はなかったです。
担当してくださったプランナーさんは良く私たちのことを聞いてくださって理解していただいてました。
ただ、日取りをとにかく早めにした方がいいと言うのを押され、せっかくヒアリングしてもらったことは後半はあまり意味がなくなってしまった気がしました。
（優先したかった気候などは予算を取るとずれてしまったり）
結果的に家に帰ってやっぱり月を変えよう！準備期間6ヶ月は無理だよと、なり電話で8月から11月に変更しました。
付帯設備
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-06-28 15:51:30.0
みさき様
このたびは、THE NANZAN HOUSEのブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。
数ある会場の中から、おふたりの大切な一日をTHE NANZAN HOUSEにて
お手伝いをさせていただけますこと、大変嬉しく思います。誠にありがとうございます。
みさき様に、「他の会場にはない【THE NANZANHOUSE】の強み」とお褒めいただきました、
本物の緑あふれる自然豊かなガーデンでは、非日常感を味わうことのできる特別なお時間をお過ごしいただくことが可能でございます。
自然にとけこむような、一体感を大切にしたつくりになっておりますので、この場所だからこそ叶う
ご結婚式の価値を感じていただけましたことはなにより光栄なことでございます。
しかしながら、ご見学当日の弊社スタッフにおいて寄り添ったご案内ができておらず、
ご不快、ご不安な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、改善につとめます。
当日に向け、おふたりはもちろんのこと
おふたりの大切なゲスト様の心に残る素敵な結婚式になりますよう
スタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきますので、
今後とも末永いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
改めまして、貴重なご投稿をいただきありがとうございました。
THE NANZAN HOUSEスタッフ一同
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