ザ ナンザンハウス（ＴＨＥ ＮＡＮＺＡＮ ＨＯＵＳＥ） ●Plan・Do・Seeグループ
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ザ ナンザンハウス（ＴＨＥ ＮＡＮＺＡＮ ＨＯＵＳＥ）
みゆさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：70名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-10-27 00:00:00.0
会場の雰囲気は素敵。
- みゆさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2020-05-19 07:57:22.0確認済み
挙式・披露宴の感想
他にはない会場の雰囲気が気に入り、ここに決めました。
閑静な高級住宅街にあるため、静かでとても雰囲気の良いところですが、名駅からの交通の便はよくありません。
ただ、バスやタクシーを使えば良いのでそこは大きな問題ではありませんでした。
見学時のスタッフさんは、若干強引な感じがあり、他の式場の悪いところを伝えられた時は不安な気持ちになりました。
また、見学時のスタッフと契約後のプランナーが異なり、1から説明しなければならないのは少し億劫でした。
いくつかトラブルがありましたので、以下記載しておきます。
これから挙げられる方には注意いただいた方がいいかもしれません。
1.契約前に料理の各プランを見せてほしいと伝えたところ、オーダーメイドプランのため、コースプランは無いと言われた。ただ実際には存在しており、契約後に見たところ、かなりの予算アップをしないとまともなコース内容にはならなかった。
（一番低いプランだとまるでランチのコースのようだった。）
2.プランナーさんによると思うが、レスが遅く、聞いていたことをこちらから聞くまで教えてくれないことが何回かあった。
打ち合わせ自体3回しか無いため、とても不安になった。
3.ドレス持ち込み有料の旨を契約時に説明されず、後日伝えられた。
大事なことなので、あらかじめ教えて欲しかった。
4.ドレスを着せる技術が低かった。ドレス持ち込みをしたのだが、後日写真をみたら、ドレスの背中部分がみっともなくずり上がっていた。明らかに引っ張り上げすぎたせいで、編み上げ部分と当て布部分がずれてしまっていた。
5.ヘアメイクリハーサルをしたにもかかわらず、当日のお直し後の髪型が簡易化され、異なっていた。
2については今後がかなり不安になり、結局打ち合わせ2回後にプランナー変更をしていただいた。
変更後のプランナーさんは、レスも早く、対応も丁寧だったものの、親身かと言われると微妙。型通りというかんじで、契約前の話とはこれも違った。
1についてはどうしようもなかったが、3については先方に相談して対応いただけた。
4.5については、当日忙しかったのだろうと思うが、細部には気がつかない、金額に見合わないサービス体制だと思った。
会場は素敵だが、ホスピタリティがイマイチという印象が否めなかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-01 07:03:18.0
みゆさん様
このたびはご結婚披露宴誠におめでとうございます。
また、おふたりのかけがえのない一日をTHE NANZAN HOUSEにてお手伝いをさせていただきましたこと、この場をお借りいたしましてお礼申し上げます。誠にありがとうございます。
しかしながら、披露宴を迎えるにあたりご投稿にありますようなご案内不足やご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
本来であれば幸せなご結婚式のご準備のお時間は、おふたりのご希望に寄り添い、ご提案ご案内をすすめることで当日のイメージが膨らむ価値あるお時間となるべきところ、私共の配慮不足、不徳の致すところと猛省いたしております。
いただきましたご意見を厳粛に受け止め、今後同じことを起こさぬよう、スタッフ一同真摯に取り組んでまいります。
おふたりの大切な一日をお手伝いするスタッフ一同、今一度、お客様の立場に立って、皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう精一杯精進してまいる所存でございます。
これからもご両家様の末永いご繁栄と、おふたり様のお幸せを心よりお祈りいたしております。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
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