グランダルシュ ウエディングヒルズ
ぶっちさんのクチコミ
この式場は営業を終了しています。
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総合満足度:
(1.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：46名 挙式：2018-11-23 00:00:00.0
残念な結果に終わりました
- ぶっちさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2018-12-07 10:58:31.0確認済み
挙式・披露宴の感想
こちらの式場を検討中の方々、今一度検討し直す事をお勧めします。
チャペル内での写真撮影に関し、「条件付きで撮影可」と契約時に担当者より説明されたので契約しました。
当日になって、新郎新婦が控室に入ってから、ゲストに対し「チャペル内撮影禁止」とのアナウンスをされました。控室内からアナウンスを取り消す様に伝える事も出来ず、一生に一度の挙式の写真を残すことが出来ませんでした。
参加してくれたゲストへも、特徴的なチャペルである事を伝えており、撮影を楽しみにしてくれておりましたが、とても残念な思いをさせてしまいました。
式の後、謝罪はされましたが、終わってしまったものは返ってきません。
式に来られなかった親族へ挙式の写真を見せる事すら出来ませんでした。
打合せを進める中で、何度もこの式場で大丈夫かと心配になる事はありましたが、最後にはいい思い出になると信じ準備してきました。
今思えば、契約頭金は犠牲にしてでも別の式場に変更すべきだったと後悔しております。
繰り返しとなりますが、こちらの式場を現在検討している方、今一度よく考え直す事をお勧めします。
この会場に決めたワケ
・式場見学の5件目で、それまでの中で一番低価格な見積りを提示されたため。
・チャペルの雰囲気が特徴的で、新婦が気に入ったため。
会場の雰囲気
チャペルの雰囲気は特徴的です。
ですが、挙式中の自分自身にはその雰囲気は全くわかりません。
これを味わうためには、オプションで非常に高価なプロカメラマンの撮影を追加しないといけないと思います。
また、披露宴会場は清潔感がありましたが、
オプションで追加したデザートビュッフェは、廊下の様なスペースで行われ、ゲストが並んで静々と取っていく状態でした。みんながワイワイと楽しめる事を期待していたので、少し残念でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーの方は、真面目に対応しようとしてくれていたとは思います。最初のうちは対応が非常に機械的で、「あくまでも仕事なので」という雰囲気を感じました。
最後の打ち合わせや、式当日は少し人間的な面も見られました。
こちらが伝えた事をメモしていなかったり、覚えていなかったりする事が多く、最終的にはこれが原因で非常に残念な結果となってしまいました。
料理・飲物
年に2回しか試食を行っていないと説明され、式当日まで料理を試食する事が出来ませんでした。
試食会に都合が合わない事を伝えると、「打ち合わせにシェフを呼んで対応を検討する」と言ってくれましたが、現れたシェフは「美味しいです。大丈夫です。」を繰り返すだけで歩み寄ってくれることはありませんでした。
式の後、新郎新婦の分の料理を別室で食べましたが、冷めてしまっており美味しいとは感じられませんでした。
肉料理は硬くなっており、あわびは油でギトギトしていました。オプションで追加したひつまぶしも、一口、二口分ほどの少量しか無く、お米も固いものでした。
ゲストに出された料理がどんな状態だったのか、今でも不安です。
料金とその説明
最初に提示された見積りよりも、結果的に2倍ほどの料金に膨れ上がりました。
何をするにも追加料金が必要で、殆どの新郎新婦が必要であるはずの項目も、最初の見積りの段階では項目自体が抜かれていました。
なんとか費用を抑えるために、動画を始め色々なものを自前で準備することになり、非常に大変でした。
ロケーション・交通の便
オプションでマイクロバスを手配しましたが、非常に高価でした。
高価な料金にもかかわらず、時間通りにバスが出発場所に現れず、ゲストの皆さんにはとても不安な思いを式の始まる前からさせてしまいました。
時間ギリギリに新婦の父親が式場に駆け込んできたのを見て、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。
また、あまりにバスが遅いため、一部のゲストは自費でタクシーを使ったと言っていました。
多くのゲストに迷惑をかけてしまいましたが、式場からはこの件は何も説明や謝罪はありませんでした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-02-28 14:23:11.0
ぶっち様
この度はご結婚、誠におめでとうございます。
お2人にとって大切な1日をグランダルシュウエディングヒルズでお過ごし頂き、誠にありがとうございました。
挙式の際の撮影でございますが、書面でのご契約がない限り、基本的にはゲストの方よりの撮影をご遠慮頂いております。
お打合せを進めていく中、お2人のご要望を汲み取る事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
プロカメラマンが撮影致しました、挙式のお写真をお式にご参加が出来ませんでしたご親族様にご覧頂けますと幸いでございます。
スタッフに関しても、ご意見を頂きありがとうございます。
お客様にとって気持ちの良い接客が出来ますよう、しっかりと指導させて頂きます。
お料理に関して、お2人にご提供させて頂いたものが冷めていたと拝読致しましたが、ゲストの方へご提供させて頂きましたお料理に関しては、会場より近い場所にて調理をさせて頂いております。
お料理が出来上がり次第すぐにゲストへご提供させて頂いておりますので、ご安心下さいませ。
バスの件に関しては、改めてバス会社へ問合せをさせて頂きました所、お時間の遅れ等はございませんでした。
スタッフよりお伝え致しましたお時間と、お2人の認識の相違があった恐れもございますので、今後はお時間の最終確認をしっかりとさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を多々頂き、誠にありがとうございました。
今後ご指摘頂きました事がないよう、スタッフ一同努めて参ります。
今後共グランダルシュウエディングヒルズを、宜しくお願い致します。
この度はご結婚、誠におめでとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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