ＴＨＥ ＬＡＮＤＭＡＲＫ ＳＱＵＡＲＥ ＴＯＫＹＯ（ザ ランドマークスクエア トーキョー）
うっぴーさんのクチコミ
この式場は営業を終了しています。
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：80名 挙式：2020-02-24 00:00:00.0
雰囲気とアクセスは良いが、当日ミスが残念
- うっぴーさん（挙式時35歳）
- 投稿日：2020-06-06 15:51:18.0確認済み
挙式・披露宴の感想
アクセス、雰囲気は良い会場です。
ただ料金説明の不十分さ、当日のオペレートミスなどが残念ではありました。
また、準備における「カスタマーターミナル」という独自システムがとにかく使いにくく、非常に骨が折れました。
※途中でそのシステムの使用してのやりとりをやめさせてもらい、メールでの連絡になってからは多少楽になりました。
基本的にスマホで諸々連絡や作業をしたいタイプでしたので、パソコンで、ウインドウズで、エクセルで、というやや古めの作業はなかなか辛かったです。
会場の雰囲気
挙式会場、披露宴会場の雰囲気や広さ、明るさ、機材は整っており満足です。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
当日の控室、メイクはとても良い雰囲気で対応いただきました。
全体としてスタッフの方々には非常に頑張ってくれたと感じます。
ただ、残念な点が大きく3点あります。
ひとつは映像トラブルとその対応です。
チャペルで流す予定の映像が再生途中でスタッフのオペレートミスで止まりました。その上、そのミスを誤魔化すかのような司会者の時間稼ぎが聞いていて苦しかったです。正直にミスを誤り、ゲストの方々にお待ちいただく、という対応をしていただきたかったです。参加した友人たちからもそのようにコメントいただきました。
また、結婚誓約書にサインをするためのペンを自分たちで用意し、事前に会場にお送りしていました。
いよいよサイン、という場面でペンが無い、という事になり時が止まりました。
仕方ないのでその場にあるペン（細くてサインしたことがゲストに見えないようなペン）を使いました。
式が終わってからスタッフが単に紛失しており、ペンを返却されて残念でした。形に残る誓約書だったので、本当にこの点は残念です。
また挙式後、披露宴会場にいよいよ入る、という直前に突然スタッフと円陣を組まされ掛け声をかけるよう指示されました。
正直なかなか嫌だったのですが、言える空気でもなく、しかたなくやりましたが事前にそのような点は共有していただきたかったです。
おそらく毎回やっているのだと思いますが、希望しない人もいることを留意いただきたいと思います。
料理・飲物
料理は既存コースにオプションでメイン料理の変更やパンの種類の追加をしました。
ドリンクは低価格帯の飲み放題に、追加でその他のドリンクを注文分だけ別途支払う形にしました。
料金とその説明
料金の説明は最初から最後までわかりにくかったです。
なぜこの金額になるのか？という説明が曖昧で、当日割引や提携店舗での割引などがよく理解できませんでした。
最終的には今日、今決めてくれればこれだけ割引きます、というクロージングに押されて決めましたが、決めた後もすっきりはせず、本当に決めてよかったのだろうか、という想いは心に残っていました。
最終的に料金が決まっていく中でも最初の疑念がずっと残っていました。
また、◯名以上追加するといくらキャッシュバック、という事だったのですが説明が不十分で、子どもはその中に含まれないという事を後で聞かされましたが、既に友人たちには子どもも一緒に来てもらう事を決めた後だったのでこちらも疑念が残っています。
ロケーション・交通の便
駅からのアクセスはとても良いです。
また京急インというホテルが同じ建物にあるので、宿泊を伴う参加者がいたためこの店も良かったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-06 10:47:15.0
うっぴー様、この度はご結婚誠におめでとうございました。
そして、数ある結婚式会場の中からTHE LANDMARK SQUARE TOKYOをお選び頂き誠にありがとうございました。
またこのような貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
チャペルの雰囲気や、立地にご満足いただけた一方、うっぴー様には、様々な場面で残念なお気持ちにさせてしまったことを、痛感し、大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
当日のミスにつきましても取り返しのつかないことをしてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、具体的に改善点を練り、同じことを繰り返さぬよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。
今後ともTHE LANDMARK SQUARE TOKYO を宜しくお願い致します。
お2人の末永いお幸せをスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
THE LANDMARK SQUARE TOKYO スタッフ一同
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