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宮の森フランセス教会
ななさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：110名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-07-28 00:00:00.0
人生で一度きりの結婚式は台無しになりました
- ななさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2019-07-29 15:53:35.0確認済み
挙式・披露宴の感想
私は1年以上前から結婚式場探しを始め、何箇所か見学をし、素敵な教会と会場、美味しい料理をゲストの人に楽しんでもらえると思い、宮の森フランセ教会に決めました。
結婚式当日、ヘアメイクさんや介添えさん、神父さん、スタッフの方々もとても良くしてくれ、幸せな気持ちでした。感謝しております。
しかし、大変残念なことがあり、私の人生で一度きりの結婚式は最後の最後で最悪なものに終わりました。
それは、新婦より両親へサプライズでsaxの演奏のプレゼントをするという私の中では結婚式の中で1番大切で力を入れていた演出がありました。
プランナーさんに前々から「私の両親へのプレゼントなので立ち位置は新婦側にしてほしい」「音源は映像付きのものだが、映像は関係のないものなので流さず音だけ再生してほしい」と伝えており、事前に協力頂く友達にも集まってもらいリハーサルも行いました。
それなのにも関わらず、当日マイクや譜面台は新郎側に設置されていました。そして映像も流されました。映像は全く演奏には関係のない映像であり、式場にいるゲストには演奏は良かったけどあの映像はなんだったの？とたくさん言われました。saxの演奏中も腹ただしい気持ちで全然楽しく演奏できませんでした。
何のためのリハーサルだったんですか？
何のためにプランナーがいるのですか？
私がお願いしたこと、そんなに難しい要求でもなければ、誰でも簡単に伝えられるないようだと思います。
今も思い出すと腹立たしい気持ちでいっぱいになり涙が出てきます。saxの演奏の動画も見たくないくらい悲しいです。
帰る際にも全てプランナーさんに伝えてきましたが、「こちらの伝達ミスで」と謝罪されました。
それで済まされる問題ですか？プロですよね？
人生で一度きり、もう2度とない結婚式をプランニングするプロなら、スタッフ間で入念にチェックするべきではないんですか？
私は宮の森フランセスを選んだことを本当に後悔しています。最悪でしたね。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-08-05 16:53:48.0
ご結婚、おめでとうございます。
宮の森フランセス教会ブライダルマネージャーの大窪と申します。
この度は、数ある式場の中から当会場をお選びいただき誠にありがとうございました。
私どもの至らなさでお式当日ななさんにたいへんご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ななさんが最も大切にされていたご両親へのプレゼントであるsax演奏において、事前のリハーサルがあったにも関わらず、
私どもの不手際によりご希望の形で実現できませんでしたこと、慚悔の念に堪えません。
大切な1日に、100%ご満足いただけるサービスがご提供できませんでした事は事実であり、
ななさんの仰る通り一生に一度をプランニングするプロとしての意識と入念な確認体制を、
今一度全社で見直し、整える必要があると強く感じております。
責任者として猛省し、改善をお約束したいと思っております。
そのような中、当式場の教会、会場、料理へのご評価とヘアメイクや介添え、神父先生やサービススタッフへのお褒めのお言葉をいただきました事、心より感謝申し上げます。
おふたりが宮の森フランセス教会へまた足を運んでいただける機会がありました際には、スタッフ一同にてお迎えしたく存じます。
この度は、大変貴重なご意見とプランナーへのお叱り、並びに温かいお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
おふたりの末永い幸せを心より祈念致します。
宮の森フランセス教会
ブライダルマネージャー
大窪
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