ラグナヴェール プレミア ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＰＲＥＭＩＥＲ ●エスクリグループ
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ラグナヴェール プレミア ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＰＲＥＭＩＥＲ
tableさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：89名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-03-23 00:00:00.0
準備期間は思う事もあったが、当日は満足でした。
- tableさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2019-08-15 18:06:53.0確認済み
挙式・披露宴の感想
立地が良く、披露宴会場も２つのみなので、当日他の式のゲストでごった返すということがなく、ある程度プライベート感がありました。
打ち合わせも駅直結なので行きやすいです。
費用は高めだと思いますが、最終的にゲストには豪華でおしゃれな結婚式だったという感想を多くいただきました。
今時のアイテムや演出が多いイメージはありませんでしたが、自分がしっかりどんな式にしたいかというイメージさえ持っていれば、各担当スタッフの方はしっかり答えてくださいます。
ただ全体的にスタッフの方は若めで、人によっては打ち合わせ中のマナーなどが気になる方もいる点は、ホテルとは印象が違います。特に私たちに出される紙類（料理のメニュー紹介や見積もりの備考欄）のクオリティの低さは少し気になりました。
（印刷がずれている、見積もりに”！”を使用するなど）
気になる点は納得のいくまで打ち合わせをする、こだわりたいところは外注するなどすれば、満足のいく式になるかと思います。
費用をかなり抑えたい方には不向きかもしれません。
抑えるところがあまりありません。
私たちは前撮り・引き出物・ペーパー類を持ち込みしました。
カメラマンやヘアメイクの持ち込みはできません。
音楽の権利関係がちょっと厳しいです。
この会場に決めたワケ
決め手は何よりも立地です。遠方からのゲストが大半だったので、駅直結であることが大きかったです。
会場も大きくはないですが、きれいで都会的だったのも素敵です。
見学時の営業担当の感じがとてもよく、知識も豊富で、任せたいと思える人でした。
契約後は一度も会うことがなかったのが残念です。
会場の雰囲気
チャペルは初めて入ったとき感動しました。
明るくて開放感があります。
披露宴会場は海外の高級マンションのホールみたいなイメージです。
式場・披露宴会場ともに、逆光がかなり気になると思いますが、式場はゲストが撮影するのは入場・退場シーンが多いかと思うので、それは逆に窓を背中にするので携帯でもきれいに映ります。儀式中は逆光ですが…
披露宴会場は、もともとの向きだと逆光になるので、高砂を通常の逆に設置していただきました。
それで逆光問題は解決したので、もし逆光が気になってこの会場をためらっている方がいるのであれば、一度高砂を逆にする案を聞いてみてもいいと思います。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
【プランナー】
当初担当になったプランナーさんとは合いませんでした。
一生懸命接客していただいたいたと思うのですが、いつもネイルがはげていて、これで当日来るんだろうか…と不安になりました。「ここが気になる」と伝えたことに対しても、「そうですか？」とはぐらかされたりして不信感が募り、心苦しかったですが安い買い物ではないので、担当者の変更をお願いしました。
変更後のプランナーさんはベテランっぽい方でした。
一度クレーム？のようなことをしてしまっているからか、かなり慎重に対応されているのは伝わってきました。
なるべく希望をかなえようとしてくださったことはありがたっかったです。
愛想も大変よく、知識も豊富でしたが、当初の担当さんもそうですが、あまりご提案をいただくことはなく、後日SNSなどで「あんな演出あったんだ」と知るものも多かったです。（ケーキドリップ？など）
ただ、変更後のプランナーさんはマナーや態度がやはりプロだったので、最終的には変更いただいて本当によかったなと思いました。
【お花・音楽担当】
お花の担当の方はとてもかわいらしく愛想もいい方で、この式場ではおそらく１回の打ち合わせでほぼ終わるものを（お花って結構大事だと思うのでそれもどうなんだと思いましたが）、３度ほどお願いして途中で意見が変わったにも関わらず、いやな顔をせず納得のいくまで打ち合わせをしてくださいました。
例として用意されているデザインではなく、参考写真を見せてお願いしましたが、見事に列席した披露宴では見たことのないようなおしゃれな高砂のお花にしてくださいました。
もともと決まっている形もいくつかありますが、それはあんまりな印象だったので、もっと頻繁にトレンドを取り入れたデザインにカタログを作り替えたほうがいいのではと思いました。
音楽担当の方は男性で、打ち合わせは一度のみでしたが、誰よりも親身になって一緒に当日の音楽のラインナップを考えてくださいました。
親身になっていただけた感は、この方が一番でした。
【サービススタッフ】
当日、ゲストの洋服に調味料をこぼしたスタッフがいたそうですが、明らかに本人も気づいているのに何も言わなかったそうで、後日ちょっとトラブルになりました。
サービスの質が低い人も何人かいますが、全体的にレベルが低いわけではないです。
料理・飲物
おいしかったですが、ほかの式場に比べてすこし高いかなと思いました。レストラン営業もされているからなのか？わかりませんが・・
普通結婚式のコース料理ってフィレ肉だと思っていたのですが、１番高いコースにしか入っておらず。
それでも５段階くらいのうちの上から２番目（18,000円くらい）にしましたが、パっと見量は少ないです。メインもロース肉です。
ですが、意外とおなかはいっぱいになります。
どのコースも、スープはありません。
見学時に見せられていた料理のカタログの写真とは全然違うことが不満でした。
実際は料理がもっと小さいし、盛り付けもシンプルになります。
見学時の試食会はそもそもハーフか一口サイズのボリュームなのでわかりませんでした。
結婚式の２～３か月前の試食会まで実物は見られません。
写真と違うのはなぜかと聞くと、たくさんの方に温かい状態で出すために・・・とおっしゃっていましたが、そうであれば写真も同じ状態のものを載せるべきだと思います。
できればSNSや口コミなどで、実際の写メとかを確認しておいたほうが後ほどのショックはましだと思います。
決してひどいわけではありませんが、カタログの写真が豪華すぎました。
ゲストからは、どれもおいしかったと何人かの方に言っていただけましたが、立地の次に料理で選びたかった私たちとしては、もやもやが残りました。
味はおいしかったと思います。
料金とその説明
初回の見学時に、なるべくリアルな金額で見積もってほしいとお願いしました。ある程度はリアルだったかと思いますが、やはり料理やその他細々したものは見積もりのようにはいかずです。
ランクアップで金額があがるのはわかりますが、そもそも絶対いるでしょと思うものが入っていなかったりするので、結婚式にかかる項目の予習は必須です。
一番驚いたのは、披露宴会場に入場するときのスポットライトが別費用で５万円もします。会場の雰囲気的になくすことは難しいです。
ドレスは白もカラーも30万円で見積もってもらいましたが、おおむねその金額内で選べます。
ただ、特にカラードレスはあまり種類がなく、今時のものはありません。
持ち込みは基本はだめだそうですが、５万円支払えば大丈夫だそうなので、もし値引きがあるならドレス以外の項目にしておいたほうがいいと思います。
また、ペーパーアイテムと引き出物・前撮りは外注したので、実際はもっとかかっています。
ロケーション・交通の便
立地はとてもいいです。駅直結なので雨が降っても濡れることはありません。
ただ、大阪駅内が広いということもありたどり着くのはちょっと難しいです。
ゲストには招待状とともに地図を入れられるので、それを見て頂ければ大丈夫だと思いますが、やはり当日は迷った方もいたみたいです。
式前・後に時間をつぶしていただけるようなカフェなども、隣接しているルクアにたくさんあるので、それはよかったと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-09-01 20:06:48.0
table様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
お二人の大切な一日を素敵な一日としてお過ごし頂けましたこと、
スタッフ一同非常に嬉しく思います。
また様々な項目に対し、ご丁寧にお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お打合せをご担当させて頂きました各スタッフにつきまして
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
ご安心いただきご結婚式を迎えて頂けたとのこと、幸いでございます。
アクセスにつきまして、当館はJR大阪駅直結の会場ですので
ご遠方のゲストの皆様にもお越しいただきやすくなっております。
チャペルにつきまして、当館のチャペルは地上150ｍの高さにお作りをしておりますので、
大きな二面の窓ガラスから外の景色をご覧いただけます。
そのため、お言葉を頂きましたように開放感のある会場でございますので
ゲストの皆様にも寛いでお過ごし頂けたかと存じます。
お料理につきまして、ご不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後このようなことがないようご対応させて頂きます。
あらためましてこの度はおいそがしい中、
ご丁寧な口コミをご投稿頂きありがとうございました。
ラグナヴェールプレミア スタッフ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
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