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ラグナヴェール大阪ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ　ＯＳＡＫＡ
たらこさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(2.4) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：10名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2021-05-30 00:00:00.0

友人にはオススメ出来ないです

たらこさん（挙式時34歳）
投稿日：2021-07-14 06:25:43.0確認済み

挙式・披露宴の感想

３人プランナーが入れ替わります。
初めの会場案内のプランナーが友達みたいなノリで接して来ました。詳しい説明はなく、やりたい内容に対して出来ないとは言わないですが、とても話のノリはよく話も盛り上がり、その方の説明を信じて契約しましたが、二人目のプランナーに「その演出は出来ない」と言われ、結局思い描いていた事はせずもうその頃にはキャンセル料も発生するのでこの会場に不信感を抱きました。
一人目のプランナーはメールではハートマーク付きで「何かあればいつでも言って下さいね」と口だけでその後も一切謝罪も音沙汰もなし。客を舐めるのも大概にして欲しいです。
また当日、ヘアメイクの方が新人だったのか、特にオプションも付けてないのにヘアメイクだけで2時間も掛かりすごい疲れました。正直、他社ではそんなに時間掛かりませんでした。コロナ禍なのに密室で間近でずっと話しかけてくるし、考えて欲しいと思いました。
夫が当日サプライズを計画してくれていたのですが、それを当日バラしかねない発言もあり、夫も不信感を抱いたそうです。
このような会社なのだなと感じトータルで考えてお勧め出来ません。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

客をとりあえず安心させる為のその場の声掛けは上手だと思います。
試着や写真撮影は楽しくさせてもらえました。

料理・飲物

料理、飲み物はランクによるかもしれませんが美味しかったです。ただブライズルームで頂きましたが、メイクしたあとのテーブルにスプーンを直置きされて引きました。きちんと拭けていたらまだいいんですが…

料金とその説明

まだ料金には良心的な面もありましたが、
美容のマスクや申し込んでいない内容をやたら勧められ、一度断ってるのに何度も勧められ、断るのに疲れました。

会場からの返信
最終更新日：2021-08-15 13:44:59.0

たらこさん

この度は口コミ投稿にご協力を頂き、誠にありがとうございました。
また、弊社販売スタッフの対応においてご無礼のありましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
社員教育に関しては弊社も日頃より力を傾けておりましたが、今回のご指摘を受け、
さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、
サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。

この反省を生かし、二度とこのようなことのないよう、
気持ちを新たにして従業員一同頑張りたいと存じます。
たらこさんご両家様のご結婚式のお手伝いをお任せ頂けましたこと、改めてスタッフ一同感謝申し上げます。

ラグナヴェール大阪
マネージャー

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