ラグナヴェール大阪 ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＯＳＡＫＡ ●エスクリグループ
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ラグナヴェール大阪 ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＯＳＡＫＡ
reiさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-08-22 00:00:00.0 新郎新婦との関係：その他
気遣いのない結婚式
- reiさん
- 投稿日：2020-10-05 03:09:08.0
参列した挙式・披露宴の感想
大人数の結婚式を予定していたが、コロナの影響で身内だけになってしまい小さなものになってしまった。
いろいろ話を聞いたところ、本人たちには特に悪いことはなく、世の中の情勢やコロナウイルスの影響で開催できない状況だったにもかかわらず、日本では緊急事態宣言直前でパンデミック宣言をWHOがしていたのにキャンセル料を取ると脅されたそうです。
すでに高額支払済みなのでそれは困ると考え延長しましたがなかなか落ち着いていない状況で、感染の原因になっても申し訳ないとの思いで中止にしたいと話したのにやはりキャンセル料は発生すると。
その話を聞いた上で式典に参加しましたが、感染対策についても細心の注意が払われていたかは不明で、距離もそんなに開けられておらず、スタッフの気遣いも不安が残りました。
料理も大して美味しくはなかったです。
経緯を聞いているので、余計に残念な印象でした
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-10-08 14:33:30.0
rei様
先日はラグナヴェール大阪へご参列いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいにも関わらず貴重なご意見を頂戴出来ました事
並びに感謝申しあげます。誠にありがとうございます。
せっかくご出席いただいたにも関わらず
ご満足いくおもてなしを感じていただけなかったこと、
新型コロナウィルスの中でご不安な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
緊急非常事態宣言が出たあとのお客様方に対しては政府の方針のため
免責という対応をさせていただきましたが
宣言以前の皆様には規約の通りのご案内を皆様にさせていただいておりました。
会場内の消毒はもちろん、換気、スタッフの健康管理・把握等を徹底して、
万全な体制をつくり、挙式・披露宴の実施をしてまいりました次第でございます。
ただrei様に安心して快適な空間で新型コロナウィルスを気にすることなく過ごしていただく為の
こちらの配慮が足りず、不安な思いでおふたりのご結婚式を過ごされた事、大変不甲斐なく思います。
大変申し訳ございました。
私どもとしましても政府の方針が出たうえでのやもえない判断でありましたことをご理解いただけましたら幸いでございます。今後におきましては、今回の件をふまえて、全社をあげて、より一層お客様に安心していただける会場にしていく所存でございます。
この度は貴重なお言葉を誠にありがとうございました。
今後このような事が起こらないようラグナヴェール大阪スタッフ一同
精進して参りますのでどうぞよろしく願いします。
ラグナヴェール大阪スタッフ一同
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