ラグナヴェール大阪 ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＯＳＡＫＡ ●エスクリグループ
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ラグナヴェール大阪 ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ ＯＳＡＫＡ
花火さんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2019-07-07 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
友人の結婚式でなかったらクレーム言いました。
- 花火さん
- 投稿日：2020-05-02 10:46:02.0
参列した挙式・披露宴の感想
友人の結婚式で40名規模のキリスト教式、披露宴でした。七夕の日が式だったので全体的に星をモチーフにしたデザインでした。挙式、披露宴の進行はキリスト教式のあと披露宴で映像にて新郎新婦の自己紹介、参列者のテーブルごとに写真撮影、お色直し、新婦によるフルート生演奏、新婦による両親への手紙、参列者への見送りという流れでした。ゆったりと落ち着いた素敵な式でした。せっかく良い式だったのですがスタッフの対応が悪かったので一緒に式に参列した友人と歩きながら愚痴をこぼして帰ったという思い出が残りました。
会場の雰囲気
会場の雰囲気は高級感があります。バージンロードはガラス張りの中に花が散りばめられており、高層からみえる空は青々としてテンションが上がりました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
はっきり言って最悪です。ウエディングケーキが運ばれた時にコーヒーが順に運ばれてましたが、私と友達だけコーヒーが来ず、やっと来たと思ったら式がお開きになった。それと高砂の花を持ち帰ってと言われましたが横幅が長いスポンジに挿してる花全部を1人で持ち帰ってとの事。大量の花を1人で持ち帰れないので同じテーブルの人たちと分けたいと要望したら出来ませんと拒否されました。友人の式にクレームを言うわけにいかなかったので我慢してましたが、最悪です。せっかく良い式をスタッフの対応のせいで台無しにされました。
料理・飲物
料理は前菜からデザートまで全て美味しかったです。七夕がテーマの式だったので星型の野菜だったり、ケーキは星型チョコが天の川の形になるように並べられてました。
ロケーション・交通の便
会場の道が駅から離れていて道に迷いました。夏場でパーティードレスでパンプスでの移動なので着いた時には汗だくでした。帰りは高砂の花を1人で持ち帰ることになったので重い荷物を持ちながら帰るのはしんどかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-08 14:54:27.0
花火様
先日はラグナヴェール大阪へご参列いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重な口コミを投稿いただきありがとうございます。
しかしながら、花火様にスタッフの対応により数々のご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。ケーキやコーヒーをお出しするタイミングは皆様にゆっくり過ごしていただくタイミングも踏まえてお出しするべきでございます。早急に改善させていただきます。
また、お花の件についてもご意見をいただき恐れ入ります。お持ち帰りいただきやすいようにするなど
対応を検討させていただきます。
花火様が再びおこしくだった際にご満足いただける会場であるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
改めましてこの度はおいそがしいところ貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
ラグナヴェール大阪 スタッフ一同
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