コロナの対応と悲惨な結婚式 - ラグナヴェール大阪ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ　ＯＳＡＫＡのクチコミ -ウエディング情報なら【ゼクシィ】

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ラグナヴェール大阪ＬＡＧＵＮＡＶＥＩＬ　ＯＳＡＫＡ
たんちゃんさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(2.2) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：19名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2020-04-05 00:00:00.0

コロナの対応と悲惨な結婚式

たんちゃんさん（挙式時28歳）
投稿日：2020-04-12 19:34:16.0確認済み

挙式・披露宴の感想

挙式、披露宴ともに滞りなく進行した。
また当日スタッフの気遣いなどが心地よく感じた。

会場の雰囲気

高砂の生花が思ったより大きくてよかった。
安価な物を選んだが、じゅうぶんだった。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

当日スタッフの対応はよかった。
プランナーは若手なのか、連絡がいつも遅かった。
ツメが甘い部分が見受けられた。

料理・飲物

料理は普通だった。
飲み物はワインとシャンパンが美味しかった。

料金とその説明

ゼクシィからの割引プランなどは良かった。
ただ、コロナの影響による対応は最悪だった。
全てにおいて後手後手で、お客様のことを考えない、利益ばかりを求める最低の式場だった。
急な欠席が多々あったため、延期の話もしたが、相当な額の延期料金を請求され、なくなく親族のみで決行せざるを得なかった。また延期の提案もなく、自ら問い合わせたところ、「お客様を不安にさせてしまう」などの詭弁を申しており、逆に不安を煽る形になっていた。
挙式を挙げた数日後に緊急事態宣言が出され、式場が休業になり、その期間の挙式については無償で延期する対応を取っていた。わたしたちは金銭的なこともあり、リスクを犯してまで挙式を挙げたにも関わらず、上記のような対応を取られたので、精神的に追い込まれてしまった。式場やスタッフが悪いとは言わないが、会社の方針がお客様を舐め腐っている。わたしたちが問い合わせてからできたルールもあったり、全てにおいて不足の事態に対する対応ができていない。

ロケーション・交通の便

北新地駅からは近いが、交通の便が良い大阪駅からは少し遠い。

会場からの返信
最終更新日：2020-06-04 15:05:44.0

たんちゃん様

このたびは、当式場をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、口コミのご投稿にも感謝申し上げます。

改めまして、新型コロナウィルスの中でご不安な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。緊急非常事態宣言が出たあとのお客様方に対しては政府の方針のため、免責という対応をさせていただきましたが、宣言以前の皆様には規約の通りのご案内を皆様にさせていただいておりました。

会場内の消毒はもちろん、換気、スタッフの健康管理・把握等を徹底して、万全な体制をつくり、挙式・披露宴の実施をしてまいりました次第でございます。

私どもとしましても政府の方針が出たうえでのやもえない判断でありましたことをご理解いただけましたら幸いでございます。今後におきましては、今回の件をふまえて、全社をあげて、より一層お客様に安心していただける会場にしていく所存でございます。

挙式・披露宴におきましてはスタッフ、雰囲気、お料理、ドリンク等におきまして、お褒めいただき本当にありがとうございます。

大切なご結婚式の会場に当会場をお選びくださり有難うございました。
今後のたんちゃん様ご夫妻の末永いご多幸を心よりお祈り申し上げます。

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