ラグナヴェール名古屋 ●エスクリ グループ
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ラグナヴェール名古屋
みつさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2022-07-09 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
お料理の衛生面が心配
- みつさん
- 投稿日：2022-07-22 02:44:36.0
参列した挙式・披露宴の感想
特筆するようなことはありません。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
会場スタッフ、サービス責任者の対応についてです。
披露宴で席についた時点でテーブルクロス、ナプキンが濡れており、
その後天井から液体が落ちてきてお料理にかかったのでそれが原因と分かりましたのでそれ以降食べるのを止めました。
会場スタッフにその場で伝えましたが、あとから考えたら
それ以前に食べていたものにもおそらくかかっていたと思ったので、天井から落ちてきた液体が何かとメールで尋ねましたら、
翌日電話があり、こちらから誰かと尋ねて会場からの電話だと言うがわかりました。
名乗らないのも失礼だと思ったのと、電話対応出来なかったのであとから来たメールに返信する形で対応しましたが、
当日スタッフに伝えたことは共有されていなかった様子。
天井からの液体の正体を教えていただけなかったので、再度メールをし伺うと、"たぶん"結露であろうとの回答。
一応納得はしましたが、気持ち悪さはなくなりませんし、
今後このようなことがないよう～と定型文が添えられてましたが、私にそれを宣言されても、頻繁に利用するサービスではありませんし、遠方から伺いましたのでもう利用することはないと思います。
ただ後味が悪い思いが残りましたし、この会場を検討している方がいるならゲストにそういう嫌な思いをさせるかもしれないので、きちんと確認した方が良いと思います。
たまたま今回そうだったかもしれませんし、ゲストによってはお祝いの席だからと、同じ状況になっても言わない方もいるかもしれませんね。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-07-23 12:34:22.0
みつ様
この度は、ラグナヴェール名古屋へご参列頂き誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿を頂き併せて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、
至らぬ所があり、みつ様には残念な想いをさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
頂いたお声を真摯に受け止め、
スタッフ一同全力で改善に努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なお声を頂き誠にありがとうございました。
ラグナヴェール名古屋スタッフ一同
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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