KOBE St.MORGAN CHURCH（神戸セントモルガン教会） ●TAGAYA GROUP
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KOBE St.MORGAN CHURCH（神戸セントモルガン教会）
ponchaさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：100名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-10-13 00:00:00.0
行き当たりばったりな印象
- ponchaさん（挙式時32歳）
- 投稿日：2020-03-05 21:01:12.0確認済み
挙式・披露宴の感想
プランナーさん・フローリストさん・カメラマンさん・音響さん。いつも笑顔で対応してくださった事はよかった。
ただ式当日の親族写真の時、カメラマンさんが前の席など写真に写らないように会場の整備をスタッフさんに指示をしたが上手く伝わらなかったからイライラしたのか舌打ちをしていた。さぁ撮りますよーという時だったので、全員がそれを見て気づいていたので不快でした。無意識に舌打ちされたのでしょうか？
また、どこの式場も同じ事かもしれませんが、言った言わないが非常に多い。フェアの時には、ゲストテーブルにキャンドルなどを持ち込めるだとか、料理・飲み物はこういうコースがあると説明を受けたが話を詰めていく段階になってから、それはもう持ち込めなくなりました。コースは最近変わったので今はもうないんです。等々、不思議な対応が多かった。
先までの一連のその対応はどうなのかなということを伝えたが、その後連絡は一切なく謝罪もないです。しっかりお客様対応だとかアフターフォローもなく、今目の前のことだけをしている式場だという印象です。式を終えた今もモヤモヤしています。
しっかりと謝罪なり、お話してほしいと今も思っています。
会場の雰囲気
チャペルは天井がとても高く、音も響くとても重厚感があり圧巻です。
王道のウェディングを希望される方にはとてもおすすめです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
提携ショップは一つだが、本業が衣装屋なので種類が豊富とフェアで説明され契約を決めた。初回時にどうしても着たいドレスをを伝えると、そこのドレスすごく可愛いですよね、けど仕入れ値が高いんですよね。と言われた。そんな事言われても・・・それではここは仕入れ値が安いものしかないのかな？と不信感も感じ始め、気に入る物が見つからないなら式場キャンセルを検討している旨を伝えると、初回時に伝えたメーカーにオーダーして間に合うか確認すると言われた。結果、伝えたブランドの希望ドレスを仕入れてくれた。希望ドレスを着用できたことは大変嬉しいが、この対応はどうなのかな。１度目はiPad上で選んでからしか見せてもらえずその後も、ＨＰを見たりインスタで他の人の試着を見て調べてドレス名を伝え準備してもらったりその好みの系統から出してもらう形式で効率の悪さを感じた
料理・飲物
式場の雰囲気と合わせて、フレンチを注文しようと思っていたが試食会で食べた時にどちらも美味しかったが和食の美味しさにとても感動した。当日も和食でお願いをしたが、ゲストからもすごく美味しかったとた大変好評でした。
食物アレルギーの子供への対応の可否をフェアで確認したところ可能だと言われたが、結局対応頂けず当日は持ち込みとなった。
料金とその説明
フェアの時には、ほとんどのオプションもつけて高めで試算してほしいとお願いしていたので最終料金もイメージしやすかったのでよかったです。
ロケーション・交通の便
三ノ宮・元町からとても近く新神戸からもタクシーですぐでアクセスしやすい。周りにビジネスホテルやラグジュアリーホテルまで多々あるので遠方からのゲストも利用しやすい。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-03-27 11:26:47.0
poncha様
昨年はご両家様の大切なご結婚式を
お手伝いさせて頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
改めて、本当におめでとうございました。
お料理や、チャペル、ロケーション、アクセスやお見積り内容につきまして
ご満足頂けたとのこと、安心しております。
ただ、皆様に大切におもてなしをすることを心掛けている中で、
誠意の伝わらない対応となっておりましたこと深くお詫び申し上げます。
ご見学にお越し頂けた際から
ゲスト満足や安全性を考慮してより良いサービスとなりますように
ご提案内容が変わってしまったこと本来であれば、ご納得頂けるご説明を差し上げるべきでございましたが
配慮不足で、残念な思いをさせてしまいましたことと存じます。
ドレスの件につきましても、一生に一度のご結婚式において
花嫁様のご希望を何とか叶えたいというスタイリストの想いからのご提案でございましたが
返って、不信感を生じさせることなりましたことを心よりお詫び申し上げます。
お言葉一つ一つを胸に刻み、スタッフ一同、改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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