フォーチュン ガーデン 京都（FORTUNE GARDEN KYOTO）

Aさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2026-09-11 10:10:59.0

このたびはFORTUNE GARDEN KYOTOのブライダルフェアへお越しいただき、また率直なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

以前よりレストランをご利用いただき、お料理に好印象をお持ちいただいていた中で、今回のご試食についても「料理の質が良い」と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。特に抹茶のチーズケーキをお気に召していただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。

また、チャペルについても、正面の大きな窓や高い天井による開放感、竹林を望む景色を気に入っていただけたこと、ありがとうございます。雨の日にも自然の緑を感じていただける空間を、FORTUNE GARDEN KYOTOならではの魅力として感じていただけましたことを嬉しく思います。

一方で、当日のご案内につきましては、開始直後から長くお待たせしてしまったこと、また事前にお伺いしていたご予定がスタッフ間で十分に共有されておらず、結果としてご試食のお時間を十分に確保できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

せっかくお料理を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ゆっくりとお召し上がりいただける状況を整えられなかったことは、私どもとしても大切な課題と受け止めております。今回いただいたご指摘をもとに、スタッフ間の情報共有や当日の進行、時間配分について改めて見直し、お客様に安心してお任せいただけるご案内ができるよう努めてまいります。

また、お見積りや料金のご説明についても、率直なご意見をありがとうございます。ご希望いただいていた項目が反映されていない状態でのご提示となったことや、ご検討のお時間を十分にお取りいただけない中でご説明を進めてしまったことについても、真摯に受け止めております。

ご結婚式は大切なお買い物だからこそ、おふたりのご希望を正確に反映した内容をご確認いただき、内容や金額について十分にご納得いただいたうえでご検討いただくことが大切だと考えております。今回いただいたお声を今後のご案内に活かし、より分かりやすく、お客様に寄り添ったご提案ができるよう改善してまいります。

改めまして、このたびは貴重なお時間をいただき、また私どものサービスについて率直なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。