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ホテル インターコンチネンタル 東京ベイ
あいさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-02-10 00:00:00.0
担当者の不快な発言の連発で最悪の気分で帰りました
- あいさん
- 投稿日：2024-02-19 11:06:10.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
浜松町駅からは離れていて道順が分かりにくく、最寄駅の竹芝駅はゆりかもめなのでアクセスが良いとは思いませんでした。その分海に面したロケーションは良かったです。
チャペルは窓が無いですが、あたたかみのある雰囲気で閉塞感は感じなかったです。上質な雰囲気でとても良いと思いました。
披露宴会場は3つ見ましたが、カールトンとハーバービューテラスはインテリアが安っぽく感じました。オーシャンビューテラスはレインボーブリッジが一望でき、眺めは良かったのですが天井が低くて空間は手狭に感じました。
お料理もとても美味しく、会場内で出会うスタッフさんは皆さん対応が良くさすが有名ホテルと思いましたが、担当者は失礼な発言の連発で驚きました。
今まで見学に行った式場の話をすると、「あそこは見えてはいけないものが見えたりしますよね」「アクセスが悪い」と他会場の批判が多く、最初から違和感を感じていました。最終的にお見積りを頂いたあと、この後も見学の予定があるのでそこも見てから決めたいとお伝えすると、「それは見過ぎです」と遂にはこちらの意思を完全否定する一言。さらにはこれから見学予定の式場についても、「あそこの荘厳な雰囲気のチャペルはお二人には耐えられないんじゃないですか？」「遠くてアクセスが悪いですよ」「あそこの会場は狭い」などと、私たち2人に対して失礼な発言や他会場の否定的発言を連発していました。自会場に自信を持っていて売り込みたい気持ちはわかりますが、他会場を下げて自会場を上げようとする姿勢にはドン引きしてしまいました。
有名な外資ホテルでサービス対応に期待して見学に参加したのですが、その正反対の対応でがっかりです。
どんなに素晴らしい会場だったとしても、担当者がこちらの希望を汲み取れないのでは満足のいく結婚式はできないと思いましたし、何より非常に不快で最悪の気分で見学を終えました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-07-26 17:29:39.0
あい 様
この度は貴重な口コミの投稿をしていただきまして
誠にありがとうございます。
また数ある会場より当ホテルを
ご結婚式を挙げる場所の候補として
お選びいただきましてありがとうございました。
また、ご来館いただいたにも関わらず
ご案内をさせていただきましたプランナーの
言動により、残念な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
プランナーに対してのお言葉は真摯に受け止め
今後このようなことがございませんよう
改善に努めてまいります。
改めまして、この度は貴重な口コミの投稿をいただきまして
ありがとうございました。
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