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ホテル インターコンチネンタル 東京ベイ
みんみさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：12名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-04-29 00:00:00.0
少人数結婚式だったから我慢できたのかな。
- みんみさん（挙式時31歳）
- 投稿日：2020-02-13 14:56:47.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ロケーション、挙式会場、披露宴会場からの景色、お料理、さらに契約時の担当者の方がとても素晴らしかったので契約しました。しかし、契約後のウェディング プランナーはかなり残念な方でした。数分ではありますが打ち合わせに遅刻し、それに対する謝罪はなく、直前まで喫煙していたのかものすごくタバコ臭く、タバコアレルギーがある私にとってはかなり不快でした。また、業務に関しても残念なところが多く、知識が少ない、抜けてるところが多い、言葉遣いがおかしい、、はまだ我慢できますが、打ち合わせ内容が現場に全く伝えられていなかったのか、当日に全て打ち合わせ内容と真逆のことをされてしまいました。プランナーから、どうしますか？と聞いてきた内容ですら真逆のことをされたので、何のための打ち合わせだったのだろうと当日とても悲しい思いをしました。挙式前日も打ち合わせや渡すものがあったのに、いくら待っても現れず、こちらからウェディングサロンや受付に何度も連絡を取りましたが彼は行方不明で。。さっさと用事を済ませて部屋でのんびり過ごす。ということができませんでした。(ちなみに挙式当日はそもそも姿をお見せになりませんでした。笑)
また、当日の介添えの方もちょっと仕事がオーバーで、余計なおしゃべりや写真への映り込みが多く、もう少し控えめな介添えをしてくださったらよかったのになぁと思いました。
衣装合わせについては新郎と新婦で一緒の枠で取れることが一度もなく、何度も行かなければならず大変でした。また、夫婦別々で予約を取るにしてもやはり予約が取りづらく、夫婦共に平日休みがある私達でさえかなり大変でしたので土日休みの方はより難しいのではないかと思います。混んでいるなら納得が行きますが、実際に行ってみるとほぼ貸し切り状態だったりするので苦笑でした。
契約特典で泊まらせてもらえたお部屋はとても素晴らしく素敵な時間を過ごすことができました。おそらく会場が悪いのではなく、担当者の当たり外れがあるのかなと思います。私は少人数結婚式だったので優秀な方に担当してもらえなかっただけかもしれません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-02-28 11:42:03.0
みんみ様
この度は貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございます。
担当プランナーに関しましてお言葉を頂く結果になってしまい、当ホテルスタッフとして大変お恥ずかしい思いでいっぱいでございます。
また、頂きましたご意見に関しまして真摯に受け止め社内で共有して参ります。
今後こういったお打ち合わせを行わない為、スタッフの教育により一層力を入れさせて頂きたく存じます。
衣装打ち合わせに関しましても、ご希望の日程にてご案内が出来ておらず、大変ご迷惑をおかけ致しました。
お打ち合わせに関しましては専属のプランナーを一組一名つけております為どうしてもご案内組数に限りがあるのが現状でございますが、
お客様にご不便な思いをおかけしてしまいました事深くお詫び申し上げます。
頂きましたお言葉全てにおいて真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。
改めまして貴重なご意見を頂き御礼申し上げます。
是非また機会がございましたら当ホテルにお越し頂きたく存じます。
精一杯のサービスでおふたりをお迎え出来ます日をスタッフ一同楽しみにしております。
ホテル インターコンチネンタル 東京ベイ
スタッフ一同
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