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ホテル インターコンチネンタル 東京ベイ
ぱんださんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：54名 ※新郎新婦は含まれません 成約：2019-02-16 00:00:00.0
ゲストにしっかりおもてなしができました
- ぱんださん
- 投稿日：2019-09-06 14:57:55.0確認済み
この会場に決めたワケ
見学会のときのフォアグラと牛肉のステーキが美味しかった。
ゲストをしっかりおもてなししたかったので、料理のおいしさはとても重要だと思っていた。
ただ、料理がおいしいホテルはほかにもいくつかあった。
オーシャンビューテラスからの海の眺めが決定打になった。
感想
私たち夫婦はマリン系スポーツの趣味で知り合ったため、海をテーマにした式にしたいと思っていました。
このホテルには会場がいくつかありますが、オーシャンビューでかつテラスも使える会場に心惹かれました。
また、私（新婦）の年齢も20代後半のため、高級感がある落ち着いた雰囲気の会場で、ゲストにもゆったりと楽しんでもらいたいと思っていました。
海っぽい装飾ができる会場、ということでゲストハウスなども勧められて見学に伺ったのですが、もう少し若い夫婦向けなのかなという印象を受けました。
このホテルは設備もある程度高級感があり、スタッフの対応も落ち着いていて、ゲストがくつろげるスペースも多く、理想に近いと感じました。
会場の雰囲気
オーシャンビューとテラスがとてもよかった。
夜の時間帯だったので、レインボーブリッジが綺麗に見え、
ゲスト同士でも写真撮影を楽しんでくれたようでよかった。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
最初はメールの返信なども待つことが多くて不安だったが、当日が近づくにつれて対応も早くなった。日程が近いお客さんを優先的に対応するのは当然だと思ったので、最初の対応が少し遅いのは仕方なかったのかなと納得した。
ただ、式の前日に夫の衣装の件でスタッフ間での連絡ミスがあったようで、夫はその対応に不満を持っていた。当日には影響なかったが、一度不満を持ってしまうと他の対応についても心配になってくるので、ちょっと残念なポイントだった。
料理・飲物
私の分は一口サイズに切ってもらった。
披露宴の合間にぱくっと一口食べたとき、少しお肉がパサつく感じがしたが、サーブされてから少し時間がたってしまっていたから…？
家族や友人からは好評だったので、大丈夫だったかなと思っている。
料金とその説明
プランナーさんに関しては、なるべく細かく質問するようにしたので、大体納得の行く内容で進められた。
指定のドレスレンタルのお店では、説明が不足していると感じることもあった。質問しても、早口で回答されてよくわからないことがあった。ただ、本来の担当の方が不在の時にほかのスタッフの方に対応いただいたことがあり、その時は満足のいく対応＆説明だったので、人によるのかも。
ロケーション・交通の便
浜松町の駅からは少し遠い。ヒールを履いていたら歩くのは嫌かも…
ゆりかもめの駅は目の前なので、乗り換えをしてでも歩く距離が短い方が良い方には◎
シャトルバスで来てくれたゲストも。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-12-25 21:58:21.0
さく様
この度は数あるご結婚式会場の中から、ホテル インターコンチネンタル 東京ベイをお2人の晴れ舞台の会場としてお選びくださいましたこと誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミのご投稿を重ねて感謝申し上げます。
さく様にいただきました口コミにご返答させていただけたらと存じます。
「海」をテーマとしてこだわりを踏まえて当ホテルにご来館いただけたのですね。
お2人が心配されていらっしゃった「若者過ぎる」という点が腐食できていたようで私個人としても幸甚に存じます。
実際にゲストのお声と致しましても、エントランスに到着されてからの高級感。そして、一般のゲストのいない婚礼のゲストのみのブライダルラウンジは「ホテルにきた」という特別感を持っていただけております。次にお待ちしておりますのが、コンセプトによって様々な披露宴会場での自然光あふれる空間でのひと時はお父様やお母様からも「一気に緊張がほぐれました」と笑顔でお言葉をいただいております。
その中、サービス面で担当者のレスポンスやご新郎様のタキシードでのお打合せでご不快な思いにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
担当者のサービススキルの統一、並びに教育を改めて整えるとともに、真摯にさく様からいただいたお言葉を受け止め今後に努めさせていただきます。
お料理に関しましては、さく様の仰られるとおりにお時間もあるかと存じますが
私どもとしても開宴前のお肉の焼き加減をお伺いするおもてなし（料理コースによって）などを始め
会場ごとにキッチンを併設させていただいているからこそ、お2人にもできたてをご用意できなかったことが悔やまれてなりません。ゲストと違ってご新郎ご新婦様に関しましては進行によって難しい状況が多くございますが、更なる今後のサービス向上を目指し精進して参る次第でございます。
会場のオーシャンビューテラスは平日や土日の夜に宴席がない場合はマンハッタンという名に変えレストランも行っておりますので、どうぞ記念日の際にでも思い出の地として遊びにいらしていただけたらと存じます。
改めてこの度は貴重な口コミのご投稿をありがとうございます。
再びさく様にお会いできることを祈念し結びの言葉と返させていただきます。
この度はご結婚誠におめでとうございます。
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