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ホテル インターコンチネンタル 東京ベイ
りりぃーさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：90名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-07-15 00:00:00.0
晴れた日の景色と料理が最高！！
- りりぃーさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2019-08-13 17:36:13.0確認済み
挙式・披露宴の感想
アクセスの良さと料理の美味しさが決め手になりました。
アクセスだけでなく、カーテンオープンで見える海の景色は本当に素敵です。とても天気が良い夏の日だったので、ゲストの方々から歓声があがりました。
レインボーブリッジも一望できるので、特に地方からお越し頂いた方からとても喜ばれました。
海を背景に披露宴を行える会場はなかなか無いので、ここを選んで正解だったと思いました。
料理は試食会でいただきましたが、どれも食べやすいサイズで美味しいです。
ゲストの方からも大好評で、挙式から日が経っても皆から料理が美味しかったという感想をよく聞きます。
ここまでは満足ですが、ブライダルのスタッフの質には非常に不満です。
プランナーが各担当者の統括を全く出来ていないため、二度手間になることばかりでした。
前日までにプランナーへ預けた物が紛失したり、当日両親の席に置いていたメッセージ付きの席札を捨てられたり、あり得ないことだらけで非常に呆れました。当日もプランナーが顔を出すことはなく、何してるんだろう？と思いました。
花嫁の支度部屋も狭いので、サッサと準備するものかと思っていましたが、長時間待たされました。
支度の進行予定を無視する割に、会場の使用予定時間から延長した場合は追加請求があるという説明を念を押してされたことは納得がいきません。(ギリギリ時間内におさまったので追加請求はありませんでしたが。)
初期見積り時の説明は非常に雑で、実際と異なる説明もされました。最初からすべて会話を録音しておくことをお勧めします。
当日のキャプテンと介添えさんがとても良かっただけに、残念です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-09-20 11:50:28.0
りりぃー様
この度は貴重な口コミのご投稿をありがとうございます。
数あるご結婚式会場の中から、ホテル インターコンチネンタル 東京ベイをお2人の晴れ舞台の会場としてお選びいただけましたこと、重ねて感謝申し上げます。
会場やお料理、並びに当日のキャプテンや介添えのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お料理でのお2人のおもてなしが、ゲストの方々に未だに思い出に残られていらっしゃるようで
身に余る光栄でございます。
その中、お打合せの際でのご不快な思いをさせてしまいましたこと、
大変申し訳ございませんでした。本来晴れ舞台のお打合せの中、過程も楽しんでいただかなければ
ならないところ、このような思いをさせてしまいましたこと個人としてもお恥ずかしく存じます。
りりぃー様のご結婚式後にはプロデューサーへの預け物並びに搬入関係のお荷物の預かりも預かる際の立会い含め、その後の別スタッフでのダブルチェックを行うなど、フローを改善しており、
席札の確認においても、メッセージの有無に関わらず、当日のサービススタッフ間での確認を
怠らぬようサービス改善を行っております。
その他、いただいております貴重なご意見を忘れぬことない様に改めて婚礼オフィスだけでなく、
ホテル全体として共有させていただく次第でございます。
是非、りりぃー様がまた当ホテル インターコンチネンタル 東京ベイにお越しいただけますよう
我々も日々進化し続ける所存でございます。
改めまして、この度は貴重な口コミのご投稿をありがとうございます。
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