四季の丘 seasons with ●ＢＬＤグループ
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四季の丘 seasons with
ちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-02-18 00:00:00.0
残念
- ちゃんさん
- 投稿日：2023-02-23 23:05:46.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
開催されている8時50分のフェアを予約していました。元々前の週に予約していたのですが仕事の都合で予約を1週間変更しておりました。
当日、スタッフらしき人が外を歩いていましたが、こちらおしてはスタッフの方なのか分からず。入り口も分からず主人と探してお店に入りました。お店は真っ暗で朝のミーティングなのか打ち合わせ中でした。
スタッフの方々から「え？」みたいな真顔で見られ、予約している旨を伝えると「確認します」と。
そこから慌てるようにBGMがかかり、電気がついていきました。
その点についてお店からは何も触れられず不快なまま見学を終えました。
見学当日に式場を決定しようとしていたので、他の式場も予約していることを伝え必要時はこちらから連絡することも伝えたのですが何度も連絡があり、四季の丘の方が不快にならないようにお断りをしました。そうしたら「他の式場のどの部分がよかったのか」など色々聞かれ更に不快になってしまいました。
おとなげないとは分かりつつも、電話にて朝の対応の悪さなどが大変不快だったことをお伝えしました。
そこで初めて「先週の予約をキャンセルされていて今回と時間が違いますよね？だから、その時間と今回の予約の時間をこちらが勘違いしていたみたいですー失礼しましたー」とのことでした。
それは、来店時に言うべきなのではなかったのでしょうか？無かったことにして進めようとしていたのだなと思うと接客態度があまりにも悪く感じこんなところでは絶対に式をあげないと決めました。
人気なところなので期待していただけ残念です。
担当の方の人間性や社会性、スキルはお金では買えないものなので大切だなと学ばせていただきました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-03-17 20:37:28.0
ちゃん様
この度は四季の丘seasons withにお越しいただきありがとうございました。
楽しみにご来館していただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
ご予約いただいていた時間を、当方の確認不足が原因で不快な思いをさせてしまったにも関わらず、
すぐにお詫びを申し上げる事なくそのまま対応をした事は、スタッフの教育不足であると真摯に受け止め、
しっかりと指導いたします。
その後ご連絡させていただいた際に、今後の勉強の為に他の式場様の決め手になった理由を伺ったのだと思いますが、ご来館時にご迷惑をおかけしていた事に対してのお詫びもせず、こちらから一方的に連絡を入れたりと、不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
予約を受ける際も間違いの無いよう確認を怠らない事はもちろんの事、
大切なお客様へも誠実に対応する事を改めて指導してまいります。
ちゃん様からいただいた貴重なご意見を無駄にする事の無いよう、
スタッフ一同更なるサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重な口コミのご投稿、感謝申し上げます。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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1月11日(日) 5部制 09:00～/09:30～/10:00～/14:00～/16:00～ (3時間程度) 残席 △《3連休スペシャル》このフェア限定で料理が半額などの豪華特典付。熊本一望の絶景で和牛・フォアグラなど、こだわりの美食を4万試食！さらにライブキッチンにて目の前で調理される本番さながらのおもてなし体験も。
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1月11日(日) 5部制 09:00～/09:30～/10:00～/14:00～/16:00～ (3時間程度) 残席 △《式場見学のモヤっとを解決》もう1軒見学したい、複数見学して迷っている、誰かに相談したいという方必見！見積り持参でベテランコーディネーターが比較検討をお手伝い。天空の貸切邸宅を見学＆高評価の絶品試食付
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