ＡＭＡＮＤＡＮ ＢＬＵＥ 鎌倉（アマンダンブルー鎌倉） ●ノバレーゼグループ
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ＡＭＡＮＤＡＮ ＢＬＵＥ 鎌倉（アマンダンブルー鎌倉）
デリさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(1.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：388万0000円
招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-09-19 00:00:00.0
ごめんなさい。他でやれば良かった、のひとこと。
- デリさん（挙式時34歳）
- 投稿日：2022-10-23 01:46:18.0確認済み
挙式・披露宴の感想
とにかく後悔です。事前の準備の時点で、フェアの時と違うプランナーがついた時点で少し不安になりました。フェアの時の方が良すぎたのかも知れませんが、一生に一度のはずの結婚式だったので大事にしたかったです。しかし自分も時間がなく、うまくできなかったりスムーズに打ち合わせもできまなかったのが間違いないです。それにしても、Skypeの打ち合わせもうまくいかないし、お花の打ち合わせもわかりにくい説明も良くない、聞いても面倒臭そうに返答されたり、自分の理解力がないのかとすごく悩みましたし、なんでこんな嫌な思いをしながら高いお金を払って、自分の結婚式の準備をしているのだろう？とすごくストレスでした。ドレスも別の担当になって準備途中に妊娠が発覚したため、身体の事もあり選べるドレス、タキシードも限られたものしかなくて、言われるがままでした。今更なので、こんなことも言いたくなかったけど違うところでやればよかったと思うことばかり。すごく良い式だったと皆さんには言ってもらえましたが、スタッフの対応は最悪だったと色んな人に言われてすごく恥ずかしかったです。アットホームな式にしたかったけど、唯一良かったのはフェアで担当をしてくれた方と司会者の方、メイク担当の方でした。あとはほとんどの方との対応が残念のひと言です。お願いしたこともできていない、決して安い式ではなかったはずなのに、素人がやっているのでしょうか？と思うほどひどい式でした。お願いした簡単なこともできておらず、座席表の会社名も間違っている、事前の準備は全てオンラインで、システムはかなりヒドイ。すごく遅いし、何度もクリックをしないと最終的に変更されない。それがかなりのストレスなことを伝えたら、メールをしてくれと担当に言われたので、そこでお願いしたら直して欲しいと言っていたところ、またわかったと言っていたはずなのに、何も変わっておらずに結局間違ったまま。そこの謝罪にも式が終わってから新婚旅行のはずが、そのことに追われて結局台無しになりました。全てがうまくいかずに、お願いしたことの10個に5つくらいはできてないようなものでした。細かいことだと思ったし、言わない方が良いかとも思いましたが、お金の無駄だったとしか思えません。
会場の雰囲気
会場はかなり暑く、天気も不安定だったので仕方がないのかもしれませんが段取りが悪くどこに何があり、どういう流れでどこにいかなければいけないのか明確な説明や案内がなくてかなり戸惑ったと大多数の方に言われました。ホテルなどのしっかりと行き届いたようなサービスもなく、派遣のスタッフだったからなのか、もうとにかく説明も下手だし、しっかりとした言葉も使えない。とのコメントがありました。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
事前準備は最悪で、聞いたことに関して的確な回答もなければ料金の説明もできない。切実に対応をしてくれているんだろうけど、かなり的外れな回答が返ってきたり、仕事中だから指定時間外には電話をしないでくれと言っても電話をかけてきたり、こちらがこうして欲しいという要望にスラ応えられない。1テーブルに付き1人づつ配膳がつくと聞いていたのに、おそらくそれもついていなかった。残念の一言。本当にもう一度やれるなら、他のところでやりたかった。メイクの方は、「お水が欲しい」という要望にすら答えてくれなかったプランナーの人の当日の対応に、あからさまに不快な態度をとった私に、お水を持ってきてくれました。こういったストレスもあったのか、体調も良く無くなってきて、すごく暑かったのでただただお水が欲しいとお願いをしたけど、それすらもすぐに対応してくれずに式が始まる前、そして最中にもすごく嫌な気持ちになり、かなり不快でした。とにかく次から次へと、準備期間から本番まで最悪な対応続きでした。当日も怒らないようにと思い笑顔をキープするのが精一杯でした。
料理・飲物
お料理に関しては美味しかったとみなさまからは言われました。飲み物に関しては「ラストオーダー」と言われたというような話がありました。居酒屋じゃないんだからそんなことってありますか？言い方が悪かったのか？もう終わってから不快な気分でしかない式でした。
料理・ケーキ
料金とその説明
花火、結局ハッキリとした回答がないまま本番当日、かなり緊張してストレスを感じながら天候の関係で、結局できないと言われる。コロナの関係で一名欠席が出たけど、その件についてもはっきりとした解答や説明もなかった。この料金を払って、対応や接客が最悪でした。唯一、良かったのはただただお料理が美味しかったことだけで、他は全てにおいて別の会場にするべきだったと思いました。私の希望が高いのか、かなりガッカリ・残念でした。もう2度と考えたくない式です。
ロケーション・交通の便
駐車場の件について、かなりの人たちから苦言をいただきました。式が終わって少ししてから全て聞きましたが、とにかくスタッフの対応がなっていない。駐車場がいっぱいだから、雨の中、台風の中、連休の中で30分くらい時間をつぶせと追い返されそうになったと何人かの人から聞きました。こちらとしてはご招待させてもらっている側なのに、ありえない対応としか言えない。そして会社の重役の方だったので、後で謝罪に行きました。それも後々から聞いたことなので、もう後悔と恥ずかしさしか無いです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-12-24 12:02:52.0
デリ様
このたびは、アマンダンブルー鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿にも感謝申し上げます。
改めて、ご結婚式のご準備から当日までの相次ぐ不手際につき、
ご心配とご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
おふたりのご満足いただけるお手伝いが出来なかったばかりか、
ご両家にもゲスト様にもご不安、ご不便をおかけしてしまいましたこと、弁解の余地もございません。
重ねて深くお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見、担当プランナーをはじめスタッフ全員に共有いたしました。
今後も新郎新婦様と向き合い、心から幸せを感じていただけるプランナーの育成に努めてまいります。
本来であれば幸せな気持ちでお過ごしいただける結婚式後に
このような思いをさせてしまいましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
今後のデリ様ご夫妻の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。
会場からの解説
最終更新日：2022-12-24 12:02:52.0
デリ様
ご費用についてのご投稿も誠にありがとうございます。
ゲストの皆様がご満足いただける一日を一生懸命考えてくださり、
誠にありがとうございました。
これからもよりよいお見積もりのご提案ができるように努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
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11月23日(土) 5部制 10:00～/12:00～/14:00～/16:00～/18:00～ (90分程度)≪ポイント≫ 結婚準備の段取、予算、トレンドのウエディングスタイルなど、初期段階で質問の多い項目のご説明と、会場内の見学を中心としたフェアです。会場見学をスタートしたばかりのカップルから好評です
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