ホテル メルパルク大阪
もいもいさんのクチコミ
この式場は営業を終了しています。
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総合満足度:
(2.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2020-09-05 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
最低限価格を抑え、アットホームを重視するなら◯
- もいもいさん
- 投稿日：2020-09-11 17:41:17.0
参列した挙式・披露宴の感想
親戚の結婚式でした。
40人程度の規模でアットホームな雰囲気でした。
会場の雰囲気
全体的に古い印象です
お手洗いも暗く、手洗いカウンターも手動。
会場も所々黒く霞んでいたり、
洗練されていると言う印象は受けませんでした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
まず、控え室を探して該当フロアまだ上がりましたが
スタッフ同士が話に夢中になっており
こちらが問いかけるまで案内をしていただけませんでした。
親族顔合わせでは、カーテンで新郎新婦それぞれの親族を分け
セレモニーのような演出をされていましたが
ダラダラと台本を読んでいる印象。
家族写真を撮る時も、新郎新婦の親族に対し、
所々タメ口が目立ちました
料理・飲物
飲み物は至って普通でした。
少し量が少ない印象でしたが、
こまめにスタッフの方がまわってこられましたので不自由しませんでした。
ロケーション・交通の便
某保険会社のビルのほぼ隣。
ビルを通り抜ければ涼しくアクセスできます。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-09-13 20:22:00.0
もいもい様
この度は、ホテル メルパルク大阪での結婚式にご参列頂きましたこと
スタッフ一同心より御礼申し上げます。
おいそがしい中、クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
この度は、当ホテルへご期待をお寄せ頂きましたにも関わらず、
結果といたしましてご期待に添うことが出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。
サービススタッフに関しまして、控室前のフロアをはじめとするフロア案内等がしっかりとなされていなかった事や、セレモニーでのスタッフの対応など、もいもい様を始めとするご参列いただきました皆様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、ご家族写真を撮影する際のカメラマンの対応に関しましてもご参列いただきました皆様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回のお言葉を受け、プランナーをはじめ、サービススタッフ、カメラマンなど婚礼に携わるスタッフで話し合いを行い改善して参りました。
今一度、お客様の気持ちに寄り添い、お客様の想いを先読みして、これまで以上にお客様
目線の対応ができるようスタッフ教育を再徹底して参る所存でございます。
この度は度重なる不手際と配慮不足により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと改めまして、この場をお借りしお詫び申し上げます。
当ホテルの財産となる貴重なご意見、ご指摘を頂戴いたしましたことスタッフ一同心より感謝申し上げます。
この度はご来場頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル メルパルク大阪
スタッフ一同
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