大阪市北部エリア(ホテル) ホテル メルパルク大阪

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ホテル メルパルク大阪 ●ワタベウェディンググループ

ホテル メルパルク大阪:新大阪駅徒歩4分の抜群の立地。期間限定で【30名55万円】内容充実のお得なプランも
新大阪駅/御堂筋線新大阪駅4号出口より徒歩4分、JR新大阪駅北口より徒歩6分  アクセス/TEL

ホテル メルパルク大阪

knamさんのクチコミ

2019年3月 の挙式・披露宴

  • 総合満足度:

             

    (3.0) ※普通=3.0です
  • サービス:

             

  • 料理・飲物:

             

  • 料金とその説明:

             

  • 会場の雰囲気:

             

  • ロケーション・交通:

             

招待者人数:21※新郎新婦は含まれません

アットホーム

  • 実施確認済みknamさん(新郎・新婦/挙式時28歳)の投稿
  • 投稿日:2019年3月27日
  • 感想

    見学会へ参加しました。こちらとしてはあといくつか他のところも見学するつもりでいましたが、今日中に決めていただけるならという条件つきでお値引をしていただきました。
    特にこだわりもなかったので、結局ここの式場に決めましたが、正直もう少し猶予があってもよかったのかなと後悔しています。
    衣装や小物は、デザインなど割と少なめかと思います。
    プランに含まれていると思っていたら、小物など含まれていないものが多く、最初の見積りよりも金額が上回っていたので、こまめに金額など確認した方がいいかもしれません。
    披露宴で使用するBGMですが、使用したい曲が入っておらず、結局何曲かはCDを持参することになってしまいました。
    前撮りもしましたが、あまり最新の、おしゃれなといった雰囲気ではなく、どちらかといえば昔っぽい印象を受けました。全て館内での撮影で、写真をよく見ると建物の一部が写りこんだりしているのが少し残念です。
    前もってどんな写真にしたいかや、ポージングなどこちらから提案すればよかったと思っています。
    前撮りの際に当日と同じヘアメイクをしてもらいましたが、当日あって前撮りにないヘアメイクはリハーサルがなくぶっつけ本番だったので、少し不安でした。当日はかわいくセットしにてもらえたので満足でした。ただヘアメイクや着替えをする個室が足のような臭いがして少し気になりました。
    当日、控室と更衣室の一関係もあり、教会式の前にドレスに着替え移動する際に、出席者と鉢合わせしてしまいました。
    両家親族紹介や集合写真の撮影をするまでは、出席者と会わないように配慮してくださる式場が多いと思うのですが、こちらはそれがなくてすごく残念でした。

  • この会場に決めたワケ

    遠方からの出席者が多かったので、空港や駅からアクセスのいい場所だったこと。
    最初の見積りが安かったこと。

  • 会場スタッフのサービス

    ギリギリまで色々と変更がありましたが、親切に対応していただきました。途中で妊娠がわかり、その点においてもご配慮していただきありがたかったです。
    毎回打ち合わせに行くと、サロンの入り口には誰もおらず少し中に入ってみてもみなさん打ち合わせ中で、声をかけてもなかなか対応していただけないことが多かったです。
    あと伝え忘れなどが多々あったように思います。
    最初に予約金を納める際には、前もって説明がなかったので、私たちも無知だったかもしれませんがそこは先に説明して欲しかったです。
    あと式場側のミスで、小物代が精算されていないものがあったようで、当日披露宴が終わった直後に急にそれを伝えられ、少し不快に感じました。式を終えせっかくいい気分でいたのが、最後の最後にこのような気分で帰らなければならなかったのが残念でした。
    途中で突然担当の方が変わったのにもとても驚きました。
    美容の担当の方々が親切で気さくな方ばかりでした。
    言葉づかいなど少し気になるスタッフさんも見受けられました。
    いろいろありましたが、私たちが思っていた以上にアットホームな雰囲気で挙式することができました。ただ気になった点がいくつかあり、人生で一度のことなので、他の式場で挙げていたらどうだったのかなという気持ちがどうしても最後に残っていしましました。

  • 料理・飲物

    事前にお料理の打ち合わせをする際に、本来は料理長さんが自ら打ち合わせに参加されるようですが、出張になったと急遽料理長さん不在で担当のプランナーさんのみでの打ち合わせでした。その後も別の機会が設けられることもなく、最後まで料理長さんとの打ち合わせはなかったです。
    招待する側としては、出席していただく方に少しでもおいしいものをお出ししたいという気持ちもありますし、代わりの機会があってもよかったのかなと思います。

  • 会場の雰囲気

    建物が古いせいか、館内もよく見るとあまりキレイではなかったように思います。
    親族の控室がありましたが、時間ギリギリじゃないと開放されず、遠方から来た親族が居場所がなく困っていました。
    教会式と披露宴の合間はウェルカムドリンクが用意されていましたが、会場前の廊下での待機だったようです。
    新郎新婦の控室がなく、新婦がヘアメイクや着替えをする個室はりましたが、新郎は入ることができず、式場へ来てからはずっと別々でした。新郎と新婦では準備の時間も異なるので一緒に待機できるような場所があれば助かりました。

  • ロケーション・交通の便

    遠方からの出席者が多かったので、空港や新幹線の駅からのアクセスがよくよかったです。

  • 会場からの返信
  • 最終更新日:2019年3月30日

knamさま
 このたびはクチコミをご投稿していただき、ありがとうございます。
お二人の大切な一日をお手伝いさせていただきましたこと、
大変嬉しく思っております。
スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。

当日はアットホームな雰囲気でみなさまとお過ごしいただけたとのこと
何よりでございます。
美容のスタッフに対しましても嬉しい言葉をいただき、ありがとうございます。
当日は一番新婦様に近い存在ですので、少しでも当日の緊張と不安な気持ちが
解消できましたら幸いでございます。

担当スタッフの対応につきましては、お二人の想いに十分に応えることが
できず一生に一度の最高な一日のはずが残念なお気持ちにさせてしまったこと、
本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

お料理の打合せに関しましても、お二人のお客様への思いをしっかり汲み取る配慮が
足らなかったこと深く反省しております。

今後は、よりお客様の思いに寄り添った打ち合わせ・ご提案ができますよう
スタッフ全員で改善に取り組んでまいります。

また施設面では遠方からのお客様が安心してお越しいただけたこと大変嬉しく思います。
ただ、古さや清掃の不備が気になったとのご意見に関しましてはいただいた内容をもとに
施設内の美化をより徹底し、ゲストのみなさまが快適に過ごせるホテルになりますよう
努めてまいります。

このたびは本当にたくさんの貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
スタッフ一同、みなさまに喜んでいただけるウェディングホテルになりますよう
改善に努めてまいります。
お二人の末永いお幸せを祈っております。

ホテルメルパルク大阪
スタッフ一同

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