ホテル メルパルクHIROSHIMA ●ワタベウェディンググループ
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ホテル メルパルクHIROSHIMA
ゆきさんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
招待者人数：20名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-08-19 00:00:00.0
当日まで不安しかありませんでした
- ゆきさんさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2018-08-20 20:56:38.0確認済み
挙式・披露宴の感想
親族のみの披露宴を行いました。
私達は遠方に住んでいるため、基本的には両親と打ち合わせをして頂きましたが、私達に直接確認が必要な事柄について、担当者から一向に資料が送られてこなかったり、提出の締め切りが明示されていなかったりし、非常に困惑しました。連絡を入れても、その場で謝罪を頂けなかったこともあり、こういった対応が当たり前の式場なのかなと残念に思いました。
当日の入り時間についても、両親と進行表を共有してあったのみで、こちらへは尋ねるまで連絡はありませんでした。
宿泊についても私達からは不要と伝えてありましたが、部屋が用意されており、担当者は「聞いていない」と母に話していたようです。
当日の美容室や会場のスタッフの皆様にはご丁寧に対応頂き、美容や料理、進行については概ね満足しておりますが、当日が良ければ大丈夫というものではないかと思います。
多くの方を招いて挙式披露宴をされる新郎新婦様と比べると小規模ではあったかもしれませんが、私達家族にとっては大切な一日でした。
晴れやかな気持ちで終わることができず、ただただ残念です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2018-08-24 15:55:57.0
ゆきさん様
ゆきさん様、この度はご結婚誠におめでとうございます。
ご結婚式のことを思い出しながら詳細に口コミ評価をいただきましてありがとうございます。
当日の料理、美容、会場スタッフの対応についてのお褒めの言葉の数々大変嬉しく思います。
料理、スタッフの対応につきましては、今後もご利用頂きます皆様へご満足頂けますように継続し
一人でも多くのメルパルクファンのお客様を増やしていけますようにスタッフ一同努力してまいります。
また担当者の対応につきまして、迅速な対応が出来ませんでした事、各事柄についての確認不足、当日までの貴重なお時間の中、ご不安、困惑な気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
ご連絡頂いた際や直接お会いした際、謝罪の言葉も足りず一生に一度の大切な記念日となる日に晴れやかなお気持ちでお帰りになって頂くことが出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。
ご担当させて頂きましたゆきさん様の貴重なご意見をしっかりと真摯に受け止め、今後もご縁のあるお客様へ、一組でも多くの方々へ幸せな気持ちになって頂けますように今以上精一杯努めて参ります。
今後ご来館頂きます皆様へ、この様な気持ちにさせることがありませんよう改善に徹底致します。
この度は、おいそがしい中ご投稿頂きありがとうございました。
これからのお二人の末永い幸せと、お二人と親御様、御親族様の益々のご発展をお祈り申し上げます。
メルパルク広島スタッフ一同ゆきさん様と再びお会いできます事とても楽しみにしております。
広島へお越しいただく機会がございましたら、何時でもお気軽にメルパルク広島へお立ち寄り下さいませ。
今後ともホテルメルパルク広島をどうぞよろしくお願い致します。
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