ホテル メルパルクHIROSHIMA ●ワタベウェディンググループ
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ホテル メルパルクHIROSHIMA
がっちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：22名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-07-24 00:00:00.0
ちょっとヒヤヒヤ。。。
- がっちゃんさん（挙式時32歳）
- 投稿日：2017-03-22 16:31:52.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式会場、披露宴会場は雰囲気も良くとても満足。
特に、披露宴会場の「ブルートパーズ」はガーデンウエディング気分も味わえて良かった！
ただ、スタッフにはがっかりな部分が多いです。
営業とプランナーとの意思疎通ができていないので、営業から良い話ばかり聞かされてもプランナーは私たちがそんな話を聞かされているとは思っていないので話や予算がかみ合いませんでした。ドレスに関しても同様です。かなり具体的な指示を出していても、当日「？？？」となりました。
この会場に決めたワケ
会場が気に入った！という点。
もともとガーデンウエディングに憧れていたが、ガーデン主体だと天候に左右されるが、「ブルートパーズ」はガーデンも活用できつつ、天候が悪くても十分室内で良いパーティができるので選びました。
会場の雰囲気
天気が良いと、お庭もキレイですし外光も差し込んで明るい雰囲気でお勧めです。ただ、夏の式だったので冷房マックスでお願いしました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
最初は営業の方との話し合いになったのですが、やはりと言うべきかいい話ばかりです。（例：ドレスは沢山の種類から選べます。装花は予算掛けずにできますなど）かなり具体的に価格などを尋ねたり、不安な点などをクリアにして契約したつもりでしたが、契約後に担当になるプランナーの方は私たちがどういう話をして、またどういう説明を受けて会場を決定したのか知らされてなかったようで、全部一から説明したり、価格についても何度も確認が必要でした。
プランナーの方は悪い方ではなかったのですが、それでもこちらがお願いしていたことが当日、やっていなかったり、伝達が上手くいっていなかったりとガッカリする点が多かったです。
ドレスに関しても「これも着れますよ」と聞かされていたものはプラン外の物で、「ここから選んで」とアルバムを渡されます。
それ以外に説明とかはありませんでした。数度の試着で使った靴と挙式当日の靴も違ったので戸惑いました。
ただ、司会の方やカメラマンの方はとても良く、頼んで良かったねと、いまだに話題に上ります。
その他、持ち込みに関しては比較的融通が利くと思ったので、指示さえしっかり出しておけば自分らしい事ができると思います。
料理・飲物
料理はおいしいです。主人の両親が作っている農産物を使った料理を提案していただいたので、それを採用しました。
私の地元での式だったので、そうした点で義両親にも喜んでもらえたと思います。
料金とその説明
どの項目に関しても、しっかり確認して「あれ？」と思った点はすぐ相談しましたが、見積もりなども細かく出してもらえたのでその点は良かったです。
ロケーション・交通の便
交通の便はかなりいいです。
駐車場もゲストの分を予約しておけますし、隣にはバスセンターや市電のアクセスもいいのでおすすめポイントの一つです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-03-30 17:19:29.0
がっちゃんさん様
この度はご結婚、誠におめでとうございます。
まずは、おふたりや御両家の親御様・ご列席の皆様の大切な1日を
ホテルメルパルクHIROSHIMAで迎えていただきましたこと、心より御礼申し上げます。
そして、貴重なクチコミのコメントもありがとうございました。
会場・お料理・アクセス面・司会者やお写真など高い評価をいただきましたのに、
おふたりのご期待に沿える事が出来なかった部分があった事は大変残念に思っております。
大切な1日をお任せいただいたにも関わらずご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
おふたりのご結婚式に対する「思い」を当日までお手伝いさせていただくスタッフがしっかりと形にできなければならないのですが、沢山のご不安やご心配を当日まで拭っていただけなかった事、ご期待以上のサービスが出来なかった事は全て私どもの不徳の致すところです。
この度いただきましたご意見は、サービス向上の貴重な課題と捉えて真摯に受け止め、今後の御案内に繋げて参ります。
最後にはなりますが、これからのがっちゃん様ご夫妻・ご両家様の御幸せをスタッフ一同心よりお祈り致しております。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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