ホテル メルパルク東京
あわわさんのクチコミ
この式場は営業を終了しています。
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：15名 挙式：2017-11-11 00:00:00.0
希望が固まっていれば実現でき、リーズナブルに行える
- あわわさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2018-04-26 10:50:20.0確認済み
挙式・披露宴の感想
親族婚です。
【魅力】東京タワーが見えるガーデンチャペル！
下見でここに惹かれました。しかも、当日ガーデンか室内か選べる素晴らしい会場です。
しかし11月の挙式で外は寒いと思い、初めから、前撮りをガーデン、挙式を室内で行いました。プランにも前撮りの料金が一部含まれていたというのも嬉しかったです。
（プランナーの方は「11月でしたら暖かくて、皆さま『暑い』と言って上着を脱がれるくらいです」とおっしゃってましたが、家から会場に向かう際寒かったので、ドレスでしたら寒いと思います。）
【前撮り】
白ドレス→カラードレス→色打掛の順で撮影
◆メイク：こちらからお願いしないとお直しはしてくれません。「色打掛のときはメイクを濃くしましょう」と初め言っていたのに直してくれなかったので、こちらから言いました。
◆ヘアアレンジ：カラードレスのヘアアレンジをしてくださったかたは本当に最悪でした。
希望：コテで巻いたダウンスタイル
アレンジ方法：白ドレスでまとめた髪をほどいて終了。その後、急かされながら撮影会場に連れて行かれました。
【式当日】
◆メイク・ヘアアレンジ：大満足で希望通り
◆会場アレンジ：持ち込み無料なので、席札始め、ありとあらゆるものを作りました。写真付きの会場アレンジ指示書を作り、プランナーさんがその通りに飾りつけてくださり大満足です。
◆不満
●親へ写真と子育て卒業証書つきの写真たてを贈ったが、渡したあと箱に入れる際にいれこにされ、お互い帰宅後に気付いた。
●前撮りの衣装打ち合わせとして「○月■日の△時から2時間と、当日も少し衣装打ち合わせをしてから写真撮影を開始しましょう」と、前撮りの撮影予約した際に言われましたが、なぜか衣装スタッフに勝手に当日の衣装打ち合わせをキャンセルされていて、連絡も無かった。
●シールに名前を書いてもらいオリジナルの結婚証明書作成をしてもらうため、こちらで油性ペンを持ち込み、指示書にも油性ペンを置いておくよう記載したのに、なぜか水性ペンが用意されていて文字が消えてしまった。
●プランナー、衣装スタッフ、ヘアメイクスタッフ、カメラマンで全く情報共有はできてなく、誰かに伝えても違うかたから全く同じことを聞かれるのはしょっちゅう。
●こちらから希望を言えばやってくれるが、提案は全くない。
料理・飲物
下見の際に試食で頂いた前菜が気に入り、当日もそれをお願いしました。
下見が7月頃で挙式は11月だったので、野菜が異なるのは仕方ないと思いますが、下見のときよりかなり貧相なものが当日出てきたように見えました。
デザートも、下見の際に名前を入れてもらえたのが気に入って、料理の打ち合わせで、「デザートは下見のときのものです」という旨言われて喜んでましたが、当日は名前が入っていないもので、かなりがっかりしました。
料金とその説明
プラス料金が発生する際に都度説明されます。
これはどの会場でも使う手だと思いますが、どういった部分でプラス料金が発生するのかわからないので、見積金額とはかけ離れた金額になりました。
（写真も載せようと思いましたが破棄していたため、載せられませんでした・・・。）
「一生に一度」という決まり文句にも踊らされました笑
支払の際に請求書に「前撮り小物レンタル料金」の記載がありましたが、ティアラは持ち込んだので費用はかからないはずと指摘をしたら、「確認しますと」十数分待たされ、「ティアラ使っていませんか」と聞かれました。
写真を見たり、ヘアアレンジスタッフに確認したりすればすぐにわかることなのに、「もう一度確認します」と言われた後も数十分待たされ、ようやく使用していない確認が取れました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2018-04-27 10:41:25.0
あわわ様
この度はご成婚、誠におめでとうございます。
また、貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
まずは挙式会場につきまして、ご記載いただきましたように
ホテルメルパルク東京では東京タワーが一望できるガーデンチャペルとクリスタル輝く
ホワイトチャペルのお好きな方を当日の朝、新郎新婦様おふたりにお選びいただいております。
お天気だけでなく、その日の気温で外のチャペル・室内のチャペルをお選びいただけますことも魅力のひとつです。
前撮り撮影につきまして、ヘアメイクの点でご納得いただける仕上がりでご案内が出来ず申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のご要望を細かくお伺いしご満足いただける仕上がりをご提案できますよう改善させていただきます。
挙式当日・お打合せ期間につきまして、当方にて至らぬ点が多々ございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
以後スタッフ間での情報共有を徹底し、お打合せから細部までの確認をさせていただくことを怠らず、
ご準備期間から当日までご満足・感動いただけるサービスを提供させていただけますよう精進してまいります。
末尾になりますが貴重なご意見・口コミのご投稿を頂戴し誠にありがとうございました。
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