ホテル メルパルクＮＡＧＯＹＡ ●ワタベウェディンググループ
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ホテル メルパルクＮＡＧＯＹＡ
ちぃさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：53名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-07-02 00:00:00.0
会場は素敵だけど・・・
- ちぃさん（挙式時32歳）
- 投稿日：2016-09-20 14:38:28.0確認済み
挙式・披露宴の感想
会場の雰囲気は最高です。
挙式会場の演出やガーデン・披露宴会場はいろんな種類があってとても可愛いお部屋やお洒落なお部屋があります。
ただ、当日は不安から始まり、不安が予想以上の展開となりました。
受付の準備がぎりぎりで受付係りやゲストを待たせたり。
挙式のリハーサルは直前に少しやる程度。
フラワーガールはガーデンでやると思っていたら、挙式の最初だったのでイメージと違い、ビックリしました。
スタッフの対応がイイと聞いてこの式場を選んだのですが、接客態度が良かったのは昔のことだったのでしょうか？
フラワーシャワーのお花・フォトプロップスがが全員にいきわたっておらず、もらえなっかったとうゲストもいて残念でした。
お菓子まきは、まく場所が悪く、後ろのゲストまで飛ばずに、たくさん拾える人とまったく拾えないという差がすごくて残念でした。
ホテル挙式なので仕方ないですが、プランナー・衣装・美容・写真・当日の式担当と、やって下さる方がバラバラで、情報が共有されていなかったので、
お願いしていることが伝わっていない事が多々あり、時間をかけて用意したサプライズができなくなり、すごくショックでした。
また、司会者に変更内容がきちんと伝えてもらっていなかったので、当日親族控室に入って、司会者との打ち合わせがあったことにはビックリしました。
また、式場担当との打ち合わせもしていなかったのか、当日内容を変更してほしいと言われ、突然変更があったり、
私は持込やこだわりが多い式だったので、なるべくわかりやすく伝えたつもりですが、連絡事項が伝わっていなかったことは非常に残念でした。
値段は安かったので仕方ない部分もありますが、せっかく歴史あるホテルなので、接客対応や一つの結婚式に関わる全てのスタッフがもっとチームワークを持って
結婚式をする前に集まってミーティングをするなのどの改善をしていただけたらと思います。
しかし、そんな結婚式でしたが、イイ思い出もたくさんあり、とても楽しめました。
ウエディングケーキも一番安いプランでもとてもかわいくお花を飾っていただけたり、
スナップシェアで以外と会場のみんなが楽しくやってくれていたり、
お花やさんや美容のスタッフの方は要望をすごく聞いてくれてとても可愛くしてくれました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2016-09-22 17:59:02.0
ちぃさん様
この度は、誠におめでとうございました。
またホテルメルパルクNAGOYAをご利用いただきましたこと心よりお礼申し上げます。
折角のご披露宴、サービススタッフの不慣れな対応で、ご不快な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。
またサービススタッフの教育不足に関しまして、本当にお恥ずかしい限りでございます。今後十分気を付けるよう指導してまいりますので、今回の件は何卒ご容赦願いますようお願い申し上げます。
今一度ホテルの基本に戻り、お客様のご期待に添えるよう努めてまいりますので、これからもホテルメルパルクNAGOYAを宜しくお願いいたします。
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