HILL SIDE HOUSE KOBE KITANO（ヒルサイドハウス神戸北野） ●DLIGHT LIFE & HOTELS
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HILL SIDE HOUSE KOBE KITANO（ヒルサイドハウス神戸北野）
ありんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：33名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-04-07 00:00:00.0
残念
- ありんさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2019-06-12 09:30:07.0確認済み
挙式・披露宴の感想
最初に大事にしたい事として
・美味しい食事・ゲストとのふれあい・写真を沢山残したいという希望を出していた
まずプランナーの経験不足さ。提案力の低さや説明不足、不明確な点の多さ、予測して動く力・想像力に欠ける。毎度色々質問しなければならず疲れた。
そして式当日プランナー不在…
なら伝達は100%にしておくべきでは？お陰で当日友人や家族に迷惑をかけてしまった
ゲスト卓に話しにいく事になってたのに、タイミング指示もなく…演出の順番も入れ替わっていた。
お色直し後、ガーデンにてデザートビュッフェをしてゲストお迎え後、誘導も無くずっと暑い中外に居り暫くして案内され着席したら「まもなく終了」と言われ愕然。結局お色直し後各卓回る時間などなく写真も撮れず。
ドレスは提携ショップでしかレンタル出来ず、プラン内の物は古い物…プラン割引が他より低い割にドレスもタキシードも自体が他より高め
ドレスも前撮りも我慢して当日の写真をランクアップしましたが、これが本当に間違いだった。写真も基本プランはカット数少なくランクアップ必須
写真はこだわりたかったが、カメラマンはボーっと立っている事が多く全然撮っておらず、撮っても目瞑りのタイミングが多いと感じていて当日から不安しかなかった。普通最低枚数より多く撮って選別しますよね？500カット～なのに貰ったデータは521枚。しかも選別なし
データの9割がピントが甘い・ズレ、ブレ、白飛びなどまともな写真がない。式の中でも一回きりの大事なシーンも同じく…ピンぼけ写真をアルバムで大きく使われたのも不愉快。
またアルバムもアプリレベル、データが上記の出来で使える写真が無いから低解像度の物、ブレ写真も使われていてガッカリ。 こんな使えない写真まで1枚として捉えるのは酷い。
ポーズをとっての写真も上記の様な出来。静止状態でまともに撮れないのは信じられない。台紙写真も同様で両親に渡すのが心苦しく、実際見た家族が悲しんでる姿を見て私も悲しくて仕方ない。後撮りできても、あの日あの時は二度と訪れません。仕事に責任を持って欲しい
料理もランクアップ必要と感じランクアップしたが、それは美味しくて良かったですし、装飾の自由度の高さ、広すぎない会場で小規模の式にマッチした事は良かったと思っていますが
スタッフ全員のレベルが統一・底上げされれば素敵な会場かと
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-06-16 20:11:28.0
ありん 様
この度は ザ エクセレントヒルズ神戸北野をご利用頂きまして誠に有難うございました。
こちらでのご結婚式のご準備、また当日までのプランナー対応で、ありん様にご満足頂けないところが多くあったとのこと、誠に申し訳ございません。
少しでも早くありん様の思いに気付き、寄り添う事が出来なかった事を、とても残念に思っております。
大変、申し訳ございませんでした。
ご意見を、一つ一つ、真摯に受け止めさせて頂きたいと思います。
頂いたご意見を元に、プランナー及び、カメラマン、スタッフについては、この様なことが2度と無いようしっかりと教育を致します。
この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
ザ エクセレントヒルズ 神戸北野
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