ヒルサイドクラブ迎賓館 札幌 ●TAKE and GIVE NEEDS（テイクアンドギヴ・ニーズ）
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ヒルサイドクラブ迎賓館 札幌
はさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
評価なし -
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
評価なし
下見・オンライン相談会：2021-05-30 00:00:00.0
オススメできません。
- はさん
- 投稿日：2021-08-27 13:36:34.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
オススメできません。
・個人情報の扱いががさつであること。
ヒルサイドクラブ迎賓館札幌様の自分宛てではないメールに、私の宛先追加されておりました。
本来の宛先である第三者の方も、メールの内容を見られてしまうことや、私のメールアドレスも第三者に漏洩しました。
個人情報を大切に扱えない会場に、せっかくお越しいただく参列者の皆さまや、自分たちの家族を招くことなどできません。
・スケジュール管理ができないこと、見学の特典であるカタログギフト贈呈が虚偽の記載であったこと
見学の特典であるカタログギフトについてこちらから聞かないとその旨の説明がなく、その際には1ヶ月ほどで送りますと教えていただきましたが、未だ届いておりません。音沙汰もありません。メールで確認してみたところ、「確認します2～3日お待ち下さい」と返信いただきましたが、1ヶ月以上音沙汰ありません。
スケジュール管理もできず、こちら側は放置され、言ったことも守ってもらえず、このような会場に結婚式のプランニングを安心して任せることはできません。
ヒルサイドクラブ迎賓館札幌様にとってみれば数あるうちのたった一組の見込客としかみていないでしょうが、こちらは人生に一度の大切なイベントを決めに来ています。
個人情報が蔑ろに扱われる、スケジュール管理ができない、聞かないと教えてくれない、放置される、言ったことを守ってくれない、虚偽の記載をする、などそのような会場で結婚式なんて挙げられません。
会場の雰囲気や料理はとても素敵なのにも関わらず、このような対応で本当に残念でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-10-22 08:10:17.0
は様
この度は当館のブライダルフェアにご参加下さり誠にありがとうございます。
楽しみにしてご来館頂いたと思います。その貴重なお時間とお気持ちを残念にしてしまったこと、大変申し訳ございません。メール送信に関すること、スケジュール管理について、ギフトに関する杜撰な対応、おっしゃって頂きましたことを受け止めさせて頂き、二度とこのようなことがないよう会場として取り組んで参ります。
メールの宛先につきましてはメールの送信方法のフローを見直し、異なるお客様の宛先が含まれないような仕組みにいたします。スケジュール管理につきましてはおそらくお電話やメールを頂いた際の連絡の仕方や伝達漏れが原因かと思われますため、こちらも伝達漏れがなくなるようスタッフ間の共有の仕方を改善いたします。また、ギフトにつきましてはご来館後にお送り確認が出来るような仕組み、もし届かなかった場合の再送の流れをスタッフ間でも共有しこちらも改善させて頂きます。
「数あるうちのたった一組の見込客としかみていないでしょうが、こちらは人生に一度の大切なイベントを決めに来ています。」は様のこのお言葉、ご配慮いただいた書き方を恐らくされていらっしゃるかと思いますが、お気持ちを大変ご不快にさせてしまったのだと痛感しております。大事な一日をお預かりさせて頂く自覚と責任を私たち全員が持ってお客様と接することの出来るよう、お声をスタッフにも共有し、改めて改善に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございません。また、おっしゃって頂き誠にありがとうございます。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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