ヒルサイドクラブ迎賓館 札幌 ●TAKE and GIVE NEEDS WEDDING
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ヒルサイドクラブ迎賓館 札幌
ゆうさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：82名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-07-15 00:00:00.0
不手際の目立つ悲しい一日になりました
- ゆうさん（挙式時30歳）
- 投稿日：2019-08-12 03:56:53.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式会場の雰囲気、お料理は文句ナシでした。
お料理が美味しいところがいいと考えていたので、ホテルを除外すると人数的に市内はほとんど選べるところがなく、割と消去法でした。
プランナーさんが、とにかく説明の少ない方でした。勿論初めてのことなので、こちらのように自由度の高い結婚式場では提案や案内を色々としていただきたかったです。きいたことには答えてくれますが、肝心な説明がなく嫌な思いをすることも数点ありました。
最悪だったのは、頼んでいたサービスが受けられなかったことです。事前の打ち合わせで、お願いしていたことがされなかったこと。持ち込んだものを大切に扱ってもらえていなくて、代わりがないので式直前に不安になる一幕も。授乳中のゲストにアルコールを提供していたこと。
当日の不手際がとにかく多く、結婚式をしなければよかったと後悔しています。プランナーさんの質は良くないので、トラブルを想定しておく必要があると思います。
高い金額を支払っているのでとてもがっかりでした。
会場の雰囲気
自然光で明るく開放的な雰囲気なので、天気が良い昼間が素敵だと思います。
料理・飲物
お料理はゲストに好評でした。
ウェディングケーキは一番上の段を式後に出してくれましたが、持ち帰りはできないし食べきれる量ではないのでゲストでシェアして無駄にしないようにしてほしいと思いました。
料金とその説明
見積もりは結構雑でこちらの修正が必要だったので、わかりづらいですがよーく確認しないと危ないと思いました。
ロケーション・交通の便
市街地から遠く、打ち合わせは大変でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-10-24 13:31:22.0
ゆう様
この度は当館でご結婚式を挙げて下さり誠にありがとうございます。口コミへのご投稿もありがとうございます。また、お気持ちを率直にご記載頂きありがとうございます。残念なお気持ちにさせてしまっておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
担当プランナーの説明と配慮不足がご不満なお気持ちの最たるものと考えております。頼んでいたサービスが受けられたなかった点、事前のお打合せでのお約束が守れていなかった点、おふたりがお持ち頂いたものの扱いが不十分だった点、ご結婚式当日の授乳中ゲストへのドリンク提供ミス等、ご記載頂いただけでも会場として恥ずかしく思っております。大変申し訳御座いません。
ご指摘頂いた点を全てスタッフに共有させて頂き、まずはスタッフがお客様に接する際の姿勢・態度や配慮させて頂く言葉のつかい方を見直し、安心できる人柄とともにお打合せの仕方を改善いたします。きちんと接させて頂く心持ちが根付くようスタッフ一丸となって取り組みます。
また、お見積りにつきましてもご説明不足で大変失礼いたしました。こちらもお打合せの中でひとつひとつ丁寧な説明をさせて頂くことを実施して参ります。
お料理に関しましてはお褒め頂きありがとうございます。上記スタッフの対応を改善すると共に、そのお言葉を反映しお客様へご満足頂ける会場であるよう努めて参ります。
貴重なお言葉を誠にありがとうございます。
ヒルサイドクラブ迎賓館札幌
支配人
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