ＳＥＴＲＥ ｈｉｇｈｌａｎｄ ｖｉｌｌａ（セトレ ハイランドヴィラ） ●セトレグループ
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ＳＥＴＲＥ ｈｉｇｈｌａｎｄ ｖｉｌｌａ（セトレ ハイランドヴィラ）
AYAKAさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：30名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-11-05 00:00:00.0
表向は良いお式。でも気持ちは微妙。
- AYAKAさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2017-01-11 10:46:15.0確認済み
挙式・披露宴の感想
親族のみだったのですが、挙式・披露宴は表向はいいお式だったと言ってもらえましたが実際はプランナーさんへの不信感しかなかったです。
男性のプランナーさんだったのですが、ブライダルフェアの時の対応が良かったので1年前から予約しましたが担当を変えてもらえば良かったと後悔。他の方も電話対応などどうなの？という方が多いですけどね。
担当の方が結婚されたばかりだったようなのですが自分は京都の神社で挙式・披露宴をやりました！と。今からここで挙式をしようとしているお客さんにむかって担当プランナーはここではやってませんと宣言されてもという感じで、それ以外にも確認して頂けますかとお願いしていたことが2、3点あったのですが1カ月まるまる放置でこちらから確認して頂けましたか？と聞いたらまた確認しておきますで終わりだったので後日、担当プランナーの方は通さずに電話で責任者の方とお話しさせて頂き自分で処理しました。担当プランナーの方とはメールでのやり取りも出来るのですが数日放置されることもよくありました。
挙式後バルーンリリースをする予定が手配ミスで届いておらず急遽、披露宴後のお開きでやることになりました。
他にもいろいろとありすぎて怒りを通り越して呆れてしまいました。
料理だけは和食で凄く美味しく景色もいいぐらいしか良い所が浮かびません。
１日２組貸切挙式とうたっていますが、私達の当日何となく聞いてみたら今日は私達入れて３組です！と言われました。
当日の宿泊も付いているのですが写真で見るとダブルベッドなのに部屋に入るとツインで、どうやらダブルベッドの部屋は2部屋しかないので他の２組に回したようでした。
予約した当初は良いところで食事も美味しいから今後は祖母の長寿祝いなどで利用したいと思っていましたが、もう二度と個人的に利用することはないでしょう。
この会場に決めたワケ
景色も良く、料理が和食で凄く美味しかったから。
会場の雰囲気
チャペルは木のぬくもりが感じられるような優しい感じの所です。
親族のみだったからか、テーブルクロスの色やナフキンの色、折り方などは選べませんでした。
式場ブログなどの同じ部屋での写真では色付きのテーブルクロスでナフキンも色付きの変わった折り方だったりすんですけどね。
どうしますかなどの案内はなかったです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
担当プランナーさんは最悪
料理・飲物
料理は料金が掛かりますが事前試食ができるので2種類のコースを出してくださり、食べ比べてこの価格帯ぐらいで、このメニューは変えてもらえないかなどをメニュー表に書き込み最後に料理長と話ができるのでその時に相談できました。
結果、2点ほど料理を変えて頂きオマールの予定を一人当たり800円追加で払ってロブスターに変えることができました。
料金とその説明
プランナーさんのミスで招待状が間に合わなくなる所だったのですが、何とか印刷屋さんに無理いって印刷して頂いたようで、その無理を聞いて頂いたぶんの費用はこちらのミスなので私たちからは代金は頂きませんと言っておきながら見積書に入っていました。
こちらから指摘して気づいたようですが。
それ以外は普通ですかね？
ロケーション・交通の便
山の上なので交通の便は悪いかと思います。
式の当日は駅からは送迎バスを出してくれますが、打ち合わせの時はホテルのバスのタイムスケジュールがあるのでこの時間で！と事前に予約しないと使えません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-01-17 20:50:55.0
AYAKA様
この度はセトレハイランドヴィラをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご結婚式当日までのやりとりや、ご結婚式本番におきましても
ご満足いただけるサポートをさせていただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
本来であればご結婚式当日だけでなく、お打合せの段階から安心して、
尚且つ楽しくご準備を進めていただくべきところ、
至らぬ点が多々有り、ご不安な思いをさせてしましました事も深くお詫び申し上げます。
セトレハイランドヴィラをご利用いただきました全てのお客様にご満足いただけますように、
セトレハイランドヴィラのスタッフ全員が自らのサービスに対して
今一度見直し、精進して参る所存でございます。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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11月10日(日) 2部制 10:00～/15:00～ (60分程度) 残席 △【オンラインで安心】自宅で気軽に会場見学ができる！結婚式準備に関することや、会場のことなど直接プランナーがご紹介します！空き日程の確認やお見積りのご相談などもお気軽にお問合せください。
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