コットンハーバークラブ 横浜 ●TAKE and GIVE NEEDS ＷＥＤＤＩＮＧ
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コットンハーバークラブ 横浜
ぶろもさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：14名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-09-26 00:00:00.0
プロ意識のカケラも見られませんでした
- ぶろもさん（挙式時31歳）
- 投稿日：2022-07-18 00:29:25.0確認済み
挙式・披露宴の感想
スタッフのミスが多すぎて、折角の結婚式が台無しでした。具体的な内容は下記。
良かったこと
・新婦側の両親へのサプライズに協力的だったこと
・フラワーコーディネーターの方はこちらの要望によく対応してくれた
・設備は綺麗で、個室も多かったのでゲストの授乳対応等に便利だった
・車でのアクセスが基本なので、電車で来にくい子連れでも来やすい
悪かったところ
・スタッフ全員が新郎の名前を間違えて最後に呼んだ
・結婚証明書(ゲストにカードを記入して台紙に貼ってもらう)を自作したが、結婚式本番で台紙ではなく、カードを入れる小さなケースにカードを貼られて渡された。明らかにおかしい内容なのに確認等は無かった。写真撮影の目玉シーンなのに意味不明な内容になった
・ケーキビュッフェを用意したが案内するのが遅く、ほとんど手が付けられなかった
・コロナ禍で仕方がなかったかもしれないが、窓が空いているせいで会場内にハエが飛んでいた
・午後の会で、午前の会が撤収するまで外で待たされた
会場や料理については比較的満足だが、スタッフの対応が無責任な内容が多かったです。
特に悪かった点の一つ目、二つ目で結婚式の雰囲気をぶち壊しにされました。
会場の雰囲気
基本的に設備は綺麗です。
個室も多く、家族の待合室や幼児の授乳室などの用途に使えるので便利でした。
披露宴会場から外に出られるので開放感があります。
ただ、目の前はコットン大橋で塞がっているので、景色が凄くいいわけではないです。
挙式会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
挙式、披露宴での感想通りです。
当日にスタッフのミスが多く、雰囲気が台無しになりました。
正直、ここで結婚式を挙げたことを後悔しました。
一番酷いと思ったのは、結婚式の最後に、スタッフ全員から
「〇〇さん(新郎)、●●さん(新婦)、ご結婚おめでとうございます」と大きな声で言ってもらった名前を間違えられたことです。
一体誰を見て、何を考えて仕事をしていたのでしょうか。
コーディネーターは笑って謝っていましたが、それがこの結婚式場の全てだと思います。
制約時に会社ポリシーのようなものの説明を受けましたが、全くもってそんな物はありませんでした。
プロ意識のカケラも無いと思います。
結婚式後の対応もグダグダで、ミスの把握や社内での共有などされておらず、何の提案もありません。
訳の分からない結婚証明書を苦笑いしながら持っている写真を、アルバムに載せて欲しいと誰が思うでしょうか。
こちらから指摘しないと、謝罪に行かせてくださいの一点だけで、具体的な対応は出てきません。
やってしまったことは仕方がないですが、それに対して具体的な提案が出せないのは相手の事を何も考えていないからでしょう。
コロナ禍での緊急事態宣言や、妻の妊娠状況を踏まえ、対面での謝罪をお断りしたのですが、以降連絡は一切ありません。
一周年等のタイミングでいくらでも連絡出来たはずですが、何の音沙汰もありません。
(ちなみに、売りの一つとして説明された「〇周年のお祝いに食事会を割引価格で案内します」というサービスの案内も来ていません)
学生のノリで適当なパーティをしたい方でしたら丁度良いかと思います。
少なくとも私の場合、結婚式専門の会場である事を信用して百万以上のお金を支払っても、それ相応のモノは返ってきませんでした。
料理・飲物
料理は金額相応だと思います。
量もそれなりにあったため、ある程度満足しました。
ただ、ケーキビュッフェ等の案内するタイミングがイマイチでした。
料金とその説明
コロナ禍の為、家族だけの少人数プランを利用しました。
ただ初めて下見に行った際に、今なら〇〇円値引きです。次に来ても値引きしません。と言ってその場での契約を急かします。
焦らせて正常に判断させないと言う点で、後から考えると今時の対応ではない酷い対応だと思います
ロケーション・交通の便
車でのアクセスが必須なので、そちらがメインの移動手段であれば問題ないです。
電車がメインだと、駅からタクシーやバスの利用が必要なので不便です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-08-14 16:21:08.0
ぶろもさん
この度は口コミのご投稿ありがとうございます。
また、当会場にご結婚式当日をおまかせいただき誠にありがとうございました。
せっかくコットンハーバークラブにご期待いただいたにも関わらず、
ご結婚式当日、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご結婚式以降の対応についても、具体的なご提案が出来ていなかったこと、深くお詫び申し上げます。
長期にわたりご不快な思いのままお過ごしいただいていたかと思うと、お詫びの言葉もございません。
お食事会のご案内については、
ご登録いただいたメールアドレスにアニバーサリーレストランのご案内をお送りしております。
ご案内が届いていないとのことでしたので、お手数をおかけしてしまい誠に恐れ入りますが、
ご登録いただいているメールアドレスにご変更がございましたらお知らせいただけますと幸いです。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様にとってご結婚式を挙げられた結婚式場として胸をはっていただけるような式場を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
ご結婚式当日や後日のご対応につきまして、いただいたご意見をもとに改善してまいります。
コットンハーバークラブ スタッフ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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