ベイサイド迎賓館 静岡 ●TAKE and GIVE NEEDS WEDDING
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ベイサイド迎賓館 静岡
こうざぶさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：369万6319円
招待者人数：54名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2024-02-24 00:00:00.0
不手際が多い
- こうざぶさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2024-04-29 17:10:40.0確認済み
挙式・披露宴の感想
総括としては、サービスに対して非常に不満が多い式場でした。
会場の雰囲気や料理の質など、良い点もたくさんありましたが、プランナーさんを中心としたスタッフさんたちのサービスレベルが非常に低かったです。
自分たちが準備を頑張ったことや、ゲストたちが祝福してくれたこともあり、結婚式自体は非常に良い思い出になりました。
しかしそれだけに、「他の会場であればこんな思いはせずに済んだのでは？」と大きな後悔が残ってしまいました。
会場の雰囲気
海の見える最高のロケーション、白を基調とした会場で、全体的な雰囲気はとてもよかったです。私たち夫婦も、そこがポイントで当式場に決めました。
ただ、ロビーや通路の飾り棚/小物にはホコリが被っていたりと、細かいところまでは行き届いておらず、1点減点させていただきました。(4/5点評価)
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
一番残念だったポイントです。準備段階から当日対応まで、非常に残念対応が続きました。以下、残念に感じたポイントを列挙します。
・式当日に使用した一部の私物が中々返却されなかった。式場側ミスで他の新郎新婦に送られていたとのこと。荷物が足りない旨を式場に連絡したが、式場側のレスポンスが遅く(一週間以上放置)、非常に心配な思いをさせられた。ミス自体は仕方がないが、確認状況の進捗等は連絡して欲しかった。
・当日、新婦の父親を着替室に案内する際、スタッフが土足禁止の場所に土足で上がっていた。新婦父も同じように土足で上がったところ、スタッフに注意されたとのこと。意味が分からない。
・ウェディングケーキの演出にて、事前にお願いしていた内容が、式場側の連係ミスで履行されなかった。尚、演出のために追加料金も支払っていたが、特に払い戻し等はされなかった。
・「ゲストの体調チェック(コロナ/ノロ観点)」実施有無について事前に相談をしてくれたので「実施不要」と回答したが、何故かその回答を無視して当日勝手に実施していた。体調チェックの実施自体は別に問題ないが、「なぜ事前に確認してきた」のかが理解できない。
・ゲストの余興メンバーが、余興リハーサルのために通常ゲストよりも早い時間での当日入りを事前相談し、快諾してくれた。しかし結局、通常ゲストと同じ時間までロビーで待たされたため、早く会場入りした意味が全くなかった。余興を準備してくれたゲストに対して失礼な対応になってしまい、非常に申し訳なかった。
・会場側からの連絡案内が全体的に遅かった。特に費用の支払時期/方法については満足な指示が頂けないまま支払期限を過ぎてしまい、急に「期限が過ぎているので、翌日お昼過ぎまでに振り込んで、明細画像をメールで送る」よう、担当プランナーではなく別のスタッフから急に連絡が来た。式直前で非常にバタバタしている時期だったので、とても焦った。
＊式の直前まで様々な演出の追加提案をしてくれたため、支払総額が直前まで決まらず、支払に関しては非常にややこしかった。
以上については式場側にも伝え、後日謝罪もいただきました。しかし、挽回が効く話でもないので、式場側にはサービス改善に努めていただきたいです。
料理・飲物
食事のクオリティ自体は非常に高く、満足でした。
不満があったのは料金で、低価格層のラインナップが非常に弱かったです。
もともと見積もり額(15,000円/人)で収まるコースには、メニューの品数が少ない/メインが鴨料理など、満足しづらい内容のモノしかなく、他の価格帯のモノと格差が激しかったです。
価格自体は仕方がないことだが、見積の段階から案内が欲しかったです。
以上、料理のクオリティが高いこと、価格は高め(+案内がダメ)なことを考慮し、点数は少し低めにつけさせて頂きました。(3/5点評価)
料理・ケーキ
料金とその説明
全ての項目で値下げ交渉をすべきです。相談したほぼ全ての項目にて、値下げ対応して下さりました。
＊逆に言えば、値下げ可能な前提の金額で提示されます。
ロケーション・交通の便
駅⇔式場が離れており、交通の便は良いとは言えないため、点数は少し低めにつけさせて頂きました。(2/5点評価)
＊海が見えるロケーションに関しては素晴らしいですが、そこも含めての『会場の雰囲気』だと考えます。そちらの項目で加点とし、本項目では交通の便のみで点数をつけさせて頂きました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-07-27 18:34:03.0
こうざぶ 様
この度は、おふたりならびにご両家様の大切な一日を当会場にお任せ頂き、
ベイサイド迎賓館をご利用いただいた事、また、クチコミのご投稿まで頂き重ねて感謝申し上げます。
改めまして、ご結婚式のご準備から当日、そしてお式後にも、
多大なるご迷惑をおかけしたこと、スタッフを代表し、お詫び申し上げます。
一生に一度のご結婚式を託していただき、
心からご満足いただける最高の日を一緒に創くっていくのが私達の務めでございます。
しかしながら、今回はおふたりのご満足いただけるお手伝いが出来なかったばかりか、
大切なゲストの皆様にもご不安思いをさせ、ご不便をおかけしたこと、
弁解の余地もございません。
こうざぶ様からいただいたご意見を真摯に受け止め、
同じことを繰り返さぬよう、一層の努力を重ねてまいります。
お料理に関してご満足いただけたこと、それを伺い私どもも救われる思いでございます。
しかし、価格帯によりご満足頂ける内容になっていない、とのこと、
この部分においては、ご案内の説明スキルが不足していたと感じております。
今一度、ご案内スタッフがどのように伝えているか、私自身が確認し、
今後のお客様が不安にならないようなご案内を一から構築していこうと考えております。
ご指摘頂き、感謝申し上げます。
費用の部分におきましては、
おふたりのご結婚式のイメージを少しでも叶えるために、
食材の仕入れ、当日ご満足いただける事を前提とした提供のボリューム、
クオリティをウェディングプランナーとお料理のスタッフ、
またお料理以外にかかわるスタッフで考え取り組んでおります。
お二人に寄り添い、極力ご希望に沿うよう努めさせて頂きました。
こちらも、ご不快な思いをさせてしまっておりましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
今後はさらに、スタッフの再教育を行い、再発防止に努めてまいります。
スタッフ間の連携や質（クオリティ）の部分、レスポンスにおいては、
特に強化をはかり、早々に取り組んで参ります。
私どもの改善が形となって表れ、こうざぶ様にも良いお声が届きますよう、
日々努力を続けてまいります。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ベイサイド迎賓館 静岡
支配人
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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