アーセンティア迎賓館 浜松 ●TAKE and GIVE NEEDS WEDDING
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アーセンティア迎賓館 浜松
けんたさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-08-15 00:00:00.0
残念
- けんたさん
- 投稿日：2023-03-07 22:48:04.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
一番最初に我々が見学したところです。プールやロビーなど中世のヨーロッパの様な建物で気分が上がったのを覚えております。ただ、出していただいた明細が中身が何もなく、ただ単に空物として出していただいたものにすぎず、特段親切な説明がなかったのが残念でした。一度は契約してしまいましたが、後からおかしいことに気がつき、他のプランナーさんと相談した上でお断りのお電話をしましたが、うまく交わされ直接きてお話ししましょうという流れになり、忙しい中でハンコを押し、ようやくキャンセルできました。初めての経験にこの様な形で終わってしまいご縁がなくなってしまったのは残念ですが、サービスやスタッフの対応に今少し不安が残る会場でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-03-16 18:26:14.0
けんたさん
約2年ほど前になりますが、当時ご案内させて頂いたスタッフの説明により不安な思い、寄り添ったご対応が出来ておらず申し訳ありませんでした。
また、お手続きにおいてもご負担をお掛けして申し訳ありません。
こちらは書類のお願いなどもあり、ご来館頂いたかと思います。
こちらのご案内においても、けんた様にしっかりと伝えきれておらず申し訳ありません。
改めて、こういったお声を頂かないよう、当社のブランディングの一つでもあります、
お客様に寄り添った対応、を目指して進めております。
社内研修制度も見直しをはかり、オンラインでの研修、外部講師の方からのインプットを増やし、
現在のお客様対応にあたっております。
お見積りにおいても、お客様の予算に合ったお見積りの提示が出来るよう、
お客様にお伺いしながら進めております。
けんた様には残念な思いをさせてしまいましたが、
今後のお客様にこういった事が起こらないよう、努めて参ります。
約2年でお客様対応も随分と変わりましたので、
今後のアーセンティアに期待頂けますと幸いです。
この度は、ご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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会場イチオシ
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11月30日(土) 5部制 09:00～/09:30～/14:30～/15:00～/18:30～ (120分程度) 残席 △＜全国67会場・T&Gブランド！70名様～結婚式＞大切なゲストに安心して笑顔で過ごして頂くため＜時間＆空間＆料理＆スタッフ＞全てを1組でフェアで体感◆限定特典／ゲスト人数×最大1万円OFF
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12月1日(日) 5部制 09:00～/09:30～/14:00～/14:30～/17:00～ (3時間程度) 残席 △【リニューアルスペシャルフェア】チャペル模擬×ガーデン演出体験■1件目の見学◎来館ギフト1万！さらに料理半額×ドレス1着無料など106万優待■地元の食材や黒毛和牛×トリュフ×オマール海老を使用した豪華試食付
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12月1日(日) 5部制 09:00～/09:30～/14:00～/14:30～/17:00～ (120分程度) 残席 △＜全国67会場・T&Gブランド！70名様～結婚式＞大切なゲストに安心して笑顔で過ごして頂くため＜時間＆空間＆料理＆スタッフ＞全てを1組でフェアで体感◆限定特典／ゲスト人数×最大1万円OFF
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