山手迎賓館 神戸 ●TAKE and GIVE NEEDS （テイクアンドギヴ・ニーズ）
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山手迎賓館 神戸
yさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-03-26 00:00:00.0
会場は素敵でした
- yさん
- 投稿日：2023-03-28 20:30:45.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
結婚式に前向きでない彼を来館特典で乗り気にさせて、初めてのブライダルフェアに参加しました。
白を基調とした統一感のある披露宴会場、木の温かみのある挙式場、洋館のような洒落たロビー、唯一親族控室は少し匂いが気になったものの、どこも非日常感のある心躍るつくりでした。広さもちょうどよく、また、完全貸切なのでゲストにも気を遣わずに楽しんでもらえそうで大変魅力を感じました。
一方、残念に思うことも2点ありました。
フェアに含まれるコンテンツとして、試食会が書かれているにもかかわらず、試食はありませんでした。プランナーの方に確認したところ、成約特典とのことでしたが、それでしたらフェアに含まれるコンテンツとして掲載すべきではないのではと思っていました。
おもてなし要素の強い食事には特にこだわりたいと思っていたので残念でした。
2点目は時間についてです。次の予定があったので、所要時間にかかれている時間内に収めてほしいとお願いしていましたが、結果的に時間を超えました。最後の見積もりを出す際の挙式希望日程のヒアリングで、未定ながらも月を伝えましたが、日を指定し、希望順位を決めるよう繰り返し言われました。結果、月や日によって値段の差異はなく、希望順位により特典がつくかどうかの話とのことでした。なお、時間が押していたのでお聞きしませんでしたが、支配人が言っていた挙式日が早ければ早いほど安いという話と食い違っていて不思議に思いました。
ひとつひとつ丁寧に説明くださり、好感も持ちましたが、マニュアル通りだけでなく、もう少し臨機応変に対応くだされば助かりました。
来館特典の旅行券もかなり限定された条件があり利用できず、彼からはブライダルフェアにはもう行きたくないと言われてしまいました。
勉強にはなりましたが、フェア1軒目をこちらにしたことを後悔しています。
ただ、プランナーさんの人柄はいいと思いましたし、会場はとても雰囲気があり素敵でした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-07-13 12:24:09.0
y様
この度は当館のブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。
数ある会場の中からご検討いただきましたこと、とても嬉しく思っております。
ご見学当日、ブライダルフェアの内容が不十分だったようで、大変失礼致しました。
スタッフ一同真摯に受け止めております。
フェアの記載内容が分かりにくく、誠に申し訳ございませんでした。
またお時間も所要時間内にご案内することが出来ず、申し訳なく思っております。
今後は新郎新婦さまの貴重なお時間を頂戴している意識をもってお迎えする所存でございます。
ご見学の中では、会場の雰囲気、貸切空間をお気にめしていただき、光栄でございます。
新郎新婦さまだけではなく、ゲストの皆様にも心から寛いでいただく空間を目指した会場でございますので、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
末筆ではありますが、y様のご結婚式が最幸の一日となりますこと、スタッフ一同祈念しております。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
山て迎賓館 スタッフ一同
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