山手迎賓館 神戸 ●TAKE and GIVE NEEDS （テイクアンドギヴ・ニーズ）
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山手迎賓館 神戸
SYさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(4.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：400万0000円
招待者人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-05-08 00:00:00.0
3度の延期を乗り越えて
- SYさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2022-06-02 00:30:35.0確認済み
挙式・披露宴の感想
コロナのため、3度延期となり、2年越しに結婚式を挙げることが出来ました。延期の決断を下す時は、同時に色々な覚悟もあり、ようやく挙げる事が出来た時、ふっと気持ちがとても楽になったのを今でも覚えています。披露宴で特にこだわった部分は、これまで支えてくれた家族への感謝の気持ちを伝える事で、色々なSNSから情報収集し、家族にまつわるサプライズ演出を3つ考えました。1つ目はレターソング、2つ目は中座の際の似顔絵のプレゼント、3つ目はいとこの子ども達へのお菓子プレゼントです。その他にも、ここぞ！という退場曲や手紙朗読の際は、流す音楽や、会場の雰囲気から楽しんで貰うため、お花の色味・デザインやお手洗い場のミラーメッセージ、ウェルカムスペース等にも注力しました。結果、当日ほとんどの方が涙を流して感動してもらい、3度の延期を乗り越えた末により思い出に残る素敵な式となりました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
関西の式場、私どもは関東にいたため、事前打合せは通常の方よりも回数が少なくリモートで行いました。そのあたり特段不満点はなくスムーズに進んだように思います。少し気になったのは、度々延期になり色々な山があり不安もありましたが、その間会社全体としてのサポートはあまり受けられなかったです。特に、結婚資金の事前振込の請求書は届きましたが、振込をしても着金確認の連絡がメール1通でもなく、電話連絡も担当者以外の方から来る時は、常に自分達の仕事日であったり、それは仕方ない事ですが、それなら開口一番、お仕事中にすみません等言って頂けた方が、ちゃんと連携して頂いている、親切心が伝わると思いました。結婚式当日も上席の方からの挨拶等は一切なく、終わった後も担当者の方だけに見送りされ、すっと終わった..という印象でした。忙しいのは承知なので、それなら落ち着いた頃にでも改めてメール1通でこの度はありがとうございました等と送って頂いても良いと思いました。T&Gを即決した理由は、会社全体としても、おもてなしをする能力が優れていると思っていた事もあり、正直T&Gじゃなくても良かったと思われても仕方ないと思いました。youtube等ではスタッフが横一列に並んで御礼をしている動画等も見ていたので、あれは動画用なのだと印象付いてしまいました。自分達も延期したいからしたのではなく、せざるを得ない状況だったからですが、料金は変わらず時間だけがかかるとなればビジネスとしては、不都合だったのかと思います。
料金とその説明
挙式は、キリスト式だったため、通常設定されていた金額帯で特段変動はなかったです。当日生コーラスの方が上手で、挙式後家族が感動していたことを知りました。披露宴では、クロスの色味を変えたため、それが値上がりポイントでした。その他はケーキのデザインや、料理ドリンクをワンランク上のものに変更したため、費用が追加されました。会場でプランを選択するものは最低限のものにしたため、そこまで値上った感覚はなく、その他の映像やプレゼント類などの準備に費用が掛かりました。（直前の延期した際は、引菓子のキャンセルが間に合わず2度かかったり、メニュー表や、日付を入れている映像関係は再度準備するなど、細々と掛かりました。）
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-01-19 11:44:41.0
SY様
この度は誠におめでとうございます。
お二人の大切な日のお手伝いが出来ましたこと、心から光栄に思います。
当日は多くの方々が笑ったり、涙を流したりと、お二人のご結婚を祝福なさっている姿がとても印象的でございました。
コロナ禍ということもあり、ご準備を進めるのも、一つ一つのご決断も本当に大変だったことと存じます。
しかしながら、ご準備中、そしてお式の後にもSY様のお気持ちに今一歩寄り添うことが出来ませんでしたこと、スタッフを代表してお詫び申し上げます。
ご不安が多いご準備期間中、サポートをする立場でありながら、それが出来なかったを本当に申し訳なく思っております。
弊社に期待して頂いておられた分、お話を伺うと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
本来であれば、お二人をしっかりとサポートし、共にたった一つのご披露宴をつくりあげていくのが私どもプランナーの努めてでございます。
頂いたご意見、担当プランナーをはじめスタッフに共有致しました。
今後も新郎新婦様と向き合い、幸せを感じて頂けるプランナーの育成につとめて参ります。
また是非、お近くにお越しの際にはあそびにいらしていただけると嬉しく思います。
お二人の末永いお幸せを、心よりお祈り申し上げます。
山手迎賓館 岸田
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