山手迎賓館 神戸 ●TAKE and GIVE NEEDS WEDDING
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山手迎賓館 神戸
ゆうさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：50名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-02-03 00:00:00.0
できることならやり直したい…
- ゆうさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2019-07-10 23:54:22.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式会場、披露宴会場ともに私たち夫婦の好みで、ブライダルフェアに参加させていただいた際の担当のスタッフの方の人柄もよく、即決させていただきました。
打ち合わせ→担当スタッフの方は二店舗かけもちの方だったため、連絡が遅いことが多く、不安になることが多々ありました。打ち合わせ当日になってその日決める内容の資料を渡されたので考える暇がありませんでした。会場装飾のスタッフの方とは意思疎通ができず、これは使わないでほしいといっていた花などが使われていたり、イメージとまったく違く、リボンが曲がってつけられていたブーケによって、写真で見返すとブーケはすべて横向きになっていました。
挙式→新郎入場のタイミングを間違えて案内されたため、ゲストは新郎が入場したのに気づかず、新郎が前に行ってから神父からの説明があったので、ゲストも新郎も少し気まずい雰囲気でした。
披露宴→貸切と言っていたのに、私達が挙式、披露宴を上げる前にブライダルフェアを行っていたようで、何度もフェアに参加した方と鉢合わせしました。
ドレス→提携のドレスショップにてレンタルでした。決定したウェディングドレスを何回か試着しましたが、毎回サイズが違く、ぴったりだったサイズから式当日は小さいサイズに変更されていてとても見苦しい花嫁姿になってしまいました。
結婚式後、アンケートの電話などに対応しましたが、式場からの謝罪などの連絡は一切ありません。
予算が限られた中で節約しながらだったとはいえ、手を抜かれたのか、と思ってしまうような式になりました。
ゲストの方々にはとても喜んでいただきましたが、私達夫婦にとっては後悔だらけの式になってしまいました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-10-14 11:35:48.0
ゆうさん
こんにちは。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
会場見学の際に、信頼頂きお任せを頂いたにも関わらず、ご期待に沿えずで
大変申し訳ございませんでした。
またその後の対応につきましてもご不快な思いにさせてしまい
深くお詫び申し上げます。
お二人にこのようなお気持ちにさせてしまったにも関わらず
お話をさせて頂く機会を頂きましたこと、感謝の気持ちでいっぱいです。
また先日は、会場に足を運んで頂き、アニバーサリーレストランにご参加頂けたこと
スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
お二人から頂いた一つ一つのお言葉を大切に、今後もより良い会場創りに
努めて参ります。
お二人の末永いご多幸をスタッフ一同祈念申し上げます。
山手迎賓館
スタッフ一同
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