アーフェリーク迎賓館 小倉 ●TAKE and GIVE NEEDS WEDDING
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アーフェリーク迎賓館 小倉
kkkさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：85名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-11-30 00:00:00.0
建物や料理は良かったが、スタッフの対応が残念すぎた
- kkkさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2020-03-10 23:05:29.0確認済み
挙式・披露宴の感想
結婚式当日に向け、夫婦とプランナーの三人四脚で頑張ってきましたが当日は残念なことばかりな結婚式となりました。
まず親の着付け予定時間が手違いでズレていたようで、そこからどんどん時間が押していく形となりました。
親族が遅れていることに疑問を抱いて式場スタッフに聞いても、お待ちくださいの一言で済まされていたようです。
また、受付への説明が始まったのも予定より30分弱遅れてからだったそうです。予定通り到着している受付の者たちは手持ち無沙汰で待つだけで、時間が押している事に関してスタッフに聞いても事情説明がなかったようです。
ただ待たされるだけなのに早く来させてしまい、遠方から来てくれた受付の友人たちに申し訳なくてしょうがなかったです。
披露宴中のスタッフの対応にも色んな声があったようで、子供が食べている時に料理を下げようとしたり何度飲み物を頼んでも持ってきてくれなかったりとの報告を受けました。
ゲストにおもてなしをするべき場所なのに、まさか自分達の結婚式でこのようなサービスをされていたなんて本当に情けなかったです。
スタッフの対応にはゲストからも不満が複数寄せられましたが、料理が美味しかったと言う声や建物は本当にすてきだったとの声もあったので全てが悪いと言うわけではないと思います。
今後このような対応を繰り返されないことを祈るばかりです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-09-08 14:00:01.0
kkk様
この度はご結婚誠におめでとうございました。
数ある式場の中からご決定頂き、お二人の大切なご結婚式をアーフェリーク迎賓館にお任せいただきまして本当にありがとうございました。
また、当日の口コミ投稿にも感謝申し上げます。
改めて、ご結婚式当日不手際にて親御様へご不安な思いをさせましたこと、大切なゲストの皆様方へのおもてなしが不足しておりましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お二人に代わってゲストの皆様をおもてなしでご満足いただくことが私どもの使命と考えております。
全スタッフ、おもてなしの精神が不足していたと考えております。重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は、お二人のゲストへおもてなしさせていただくという気持ちをより深め、ゲストの皆様の立場になった行動・連携で皆様にご満足いただける会場となるよう精進して参ります。
お料理や建物に関してはお褒めのお言葉有難うございます。せめてもの救いでございます。
また、私どもの今後へ向けてのメッセージも有難く存じます。
いただいた貴重なご意見、担当プランナーをはじめスタッフ全員に共有致しました。
今後も新郎新婦様に、ゲストの皆様に少しでも多くの感動や笑顔が生み出されるようにスタッフの育成に努めて参ります。
kkk様ご夫妻の末永いご多幸を心より深くご祈念申し上げます。
アーフェリーク迎賓館 支配人
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