アーフェリーク迎賓館 小倉 ●TAKE and GIVE NEEDS （テイクアンドギヴ・ニーズ）
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アーフェリーク迎賓館 小倉
むむさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：85名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-11-30 00:00:00.0
スタッフの対応が気になりました
- むむさん（挙式時29歳）
- 投稿日：2020-02-14 01:07:28.0確認済み
挙式・披露宴の感想
貸切のゲストハウスウェディングに憧れてこちらの式場で挙げさせてもらいました。
会場もとても可愛いしお料理も美味しかったのですが、悲しいことに当日スタッフの対応が最悪でした。
後々ゲストから聞くスタッフの対応には呆れてしまうもので、悲しくなる事ばかりでした。
ゼクシィでも1日1組貸切だと謳っていたことから会場を決めたのに、こちらが挙式する日はたまたまだったのか分かりませんが1日2組になっていた為、慌ただしくゲストを送り出されたり、お見送り時にスタッフがこちらの装飾を片付け出して次の人達の飾り付けをしだしたのが複雑な心境でした。
仮に午前午後などで1日2組挙式だったとしても、ゲストたちへ慌ただしさを感じさせないように、もう少し時間の余裕を持つなどの配慮があっても良かったのではないかと思いました。
その他にもゲストからスタッフの対応に関する不満やお怒りなどの声をいくつも伺ったので、もう少しスタッフが周囲を見て動いてくれたり、しっかりとした接客をしてくれたらよかったのになと思いました。
時間にも縛られず、貸切だからこそ関わるスタッフの多さからゲスト一人一人へのおもてなしが丁寧にされる期待を込め、
ゲストたちに思いっきり満足してもらいたい気持ちからこちらの式場を選択しましたし、会場が気に入っていたり料理には満足していたので、スタッフの対応にはがっかりでした…。
この会場に決めたワケ
式場の前を通っていた時に外観の素敵さからずっと憧れており、ブライダルフェアに参加させていただいたのですが、その時に会場の細かいところを見て、プールの大きさやバンケットの可愛さ、ウェルカムスペースの広さなどに満足しました。
また、自分達らしい個性が出せる自由度の高い所も気に入り、憧れの場所で自分達らしさを出せる結婚式を挙げたいと思い、こちらに決めました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
当日のスタッフの連携不足が目立ちました。
もちろんしっかり丁寧な対応をしてくださった方もいらっしゃると思いますが、圧倒的な指導不足だったりスタッフ一人一人の自覚や連携が出来てないなと思いました。
料理・飲物
メイン料理はお値段と相談しながらカスタムすることができるのもよかったです。
ウェルカムドリンクが瓶だったので珍しく、ゲストが驚いたり喜んでいたので良かったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-09-08 13:32:48.0
むむ様
この度は誠におめでとうございました。
数ある会場の中からお選び頂き、お二人のご結婚式をアーフェリーク迎賓館でお手伝いさせていただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
また、お忙しい中当日の口コミ投稿もありがとうございます。
当日、私どもの配慮の不足によりゲストのゲストの皆様方にご不快な思いを与えてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたように、時間の管理であったり、スタッフの配慮が不足しておりゲストの皆様にご不安を生じさせてしまったと感じております。
今後は、お客様の立場となった行動で連携をとり、ご満足いただける会場となる様、全スタッフの意識を改善していく所存でございます。
お料理や会場のスペース面をお気に入りいただけてたこと有難く存じます。
そういった部分をより活かせれる様に、むむ様にもまた足をお運びいただける会場である様に精進して参ります。
大切なご結婚式の会場に、当会場をお選びいただき誠に有難うございました。
今後のむむ様ご夫妻の末永いご多幸を心よりご祈念申し上げます。
アーフェリーク迎賓館 支配人
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