アルモニーアンブラッセ イットハウス ●TAKE and GIVE NEEDS WEDDING
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アルモニーアンブラッセ イットハウス
みそだんごさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-05-29 00:00:00.0
残念でした…
- みそだんごさん
- 投稿日：2024-05-29 19:51:20.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ゼクシィフェスタで予約させていただきました。駆け込みだったのでざっくりと説明を受けて予約だけ取らせていただきました。
会場に着くとお出迎えがあり、初めの対応をする方やドリンク料理を提供してくださる方にはとても親切に対応していただきました。
それからプランナーの方へ対応が代わったのですが、会話の中で指差しがあったり手の動きにも違和感がありました。他会場と比べてどうだったのかという質問にも回答させていただきましたが、さらに掘られて何故か威圧感を感じてしまいました。他の会場の見積もり書の提示の要求が2回ほどあり、家に置いてきたのですか？などと、少し不快に思いました。
扉を背中でずりずり押してあけたり、扉は開けたまま、エレベーターのドアにも彼の肩が当たるなど接客面が残念に思いました…料理は1品だけの試食でしたがおいしかったです。
会場も雨に左右されずに過ごせるし、可愛い雰囲気でした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-08-16 19:09:22.0
みそだんご様
このたびはブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中で率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
はじめに、お出迎えやご案内時のスタッフ対応に温かいお言葉をいただけたこと、
大変嬉しく拝見いたしました。料理の味や、会場の雰囲気にもご好印象をお持ちいただけたとのことで、
心より御礼申し上げます。
しかしながら、プランナーのご案内に際しまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、
また所作や言葉遣いにおいて配慮を欠く対応があったこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、当該スタッフを含め、全スタッフへの接遇指導を徹底し、
再発防止に努めてまいります。
結婚式のご準備はおふたりにとって大切な時間であり、
安心してご相談いただける空間であるべきと考えております。
にもかかわらず、そのような場を提供できなかったことを深く反省しております。
みそだんご様のご結婚式が、心からご納得いただける形で叶いますよう、
スタッフ一同、今後一層努力してまいります。
改めまして、このたびのご来館と率直なご感想に、心より感謝申し上げます。
アルモニーアンブラッセイットハウス 支配人
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