ＧＲＡＮＡＤＡ ＳＵＩＴＥ（グラナダ スィート）
mmmさんのクチコミ
この式場は営業を終了しています。
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：79名 挙式：2018-03-18 00:00:00.0
残念
- mmmさん（挙式時31歳）
- 投稿日：2018-04-03 19:38:05.0確認済み
挙式・披露宴の感想
正直、満足のいく式にはなりませんでした。
式場の雰囲気などはとても気に入り、ここに決めましたが、打ち合わせ段階から何度かミス等があり、不信感が少しずつ募って行きました。
当日は絶対にミスしないように気をつけて下さい、と伝えていましたが、当日もミスの連発。
明らかにゲストに気づかれるミスや写真に残るミスもされました。
最後に謝罪をいただき、その時は過ぎたことなのでいいですよ、と言いましたが、謝罪なんかいらないのでミスしないで欲しかったです。
ブライダルプランナーの友人がいますが、今まであったこと全てを伝えるとありえないと言っていました。
会場自体、お料理などに不満はありませんし、参列いただいた方もいい式だったと言って頂けましたが、個人的には不満が残る結婚式となりました。
特にミスが連発して謝罪のみで終了、アフターフォローなしというのが気に入りませんでした。
一生に一度の結婚式を満足のいく結果に出来ず、とても残念です。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2018-04-08 23:03:17.0
mmm様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
スタッフ一同心よりお祝い申し上げます。
ご結婚式の準備の段階で、ご不快・ご不安な思いにさせてしまいましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
お二人のご担当をさせていただいたスタッフからのご説明不足やミスによりご不安にさせてしまいました。
担当スタッフにもヒアリングをして、準備の過程で起きた事実をスタッフ一同に共有をして
今後同じことが起こらぬよう準備内容やお打合せの進め方を見直して参ります。
また、今後はご不安な点を汲み取ってお客様の要望を叶えられるように
先んじての提案ができるよう善処致します。
多くの不安を抱えたまま当日をお迎えさせてしまったこと、また当日ミスがあったにも関わらず
アフターフォローも足りなかったこと、改めて深くお詫び致します。
ご結婚式というご新郎様ご新婦様にとって最良の一日をお手伝いしているものとしての
責任を今一度理解し、今後このようなことが起きぬよう会場スタッフ一同努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なお言葉をいただきましたこと御礼申し上げます。
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