ＢＡＬＣＯＮＹ ＲＥＳＴＡＵＲＡＮＴ＆ＢＡＲ（バルコニー レストランアンドバー）
もえさんのクチコミ
-
総合満足度:
(1.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
評価なし -
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
評価なし
招待予定人数：60名 成約：2019-07-21 00:00:00.0
後悔しています。。。
- もえさん
- 投稿日：2020-05-11 15:34:36.0確認済み
この会場に決めたワケ
今回、コロナウィルスによりキャンセルを考えておりますが、そのご対応がとても不満で契約してしまったことを後悔しております。
元凶はコロナウィルスですが、延期ではなく、キャンセルを考えることとなったの決め手はこちらの会社のご対応です。
これから契約される方々は、未曽有の状況へどのような対応を取られているのかという点を事前に確認されることをお勧めします。
※たった一度しかお会いしていませんが、担当のプランナーの方は明るくて良い方でした。
会場の雰囲気
ナチュラルなテイストで外観もおしゃれです。
チャペルはありましたが、小さめです。
レストランウェディングとしては会場も広いのではないかと感じました。壁側にソファ席を設けることができたりと、会場の配置は色々工夫できそうだと感じました。
実際に行ったわけではないので、会場の制約等は分かりませんが。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
下見の際のご対応は良かったです。
どこの会場も同じかと思いますが、当日中に契約させようとする感じがあります。
料理・飲物
下見の際の試食ではミニコースを頂きました。
美味しかったのですが、契約前に料理コースの金額を確認しておいた方が良いと思います。これにより、かなり金額が上がると思います。
ロケーション・交通の便
駅近で、遠方から来る方も会場にたどり着きやすいと感じました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-07-28 12:39:51.0
もえ様
この度は口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、数多くある会場の中から、
BALCONY RESTAURANT&BARをお選びいただきましたこと
誠にありがとうございました。
会場スタッフ一同厚く御礼申し上げます。
そのような中、この度はご解約のご検討をいただく結果となり、
ご不満のお言葉を頂戴致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
もえ様とは幾度もご相談をさせて頂いて参りましたが
もえ様のご意見に対し、ご希望に添う対応ができませんでしたことは
私共と致しましても大変申し訳ないことと考えております。
新型コロナウィルスと、それに伴う一連の社会不安に対しましては
会場と致しましてもお客様によりそった対応を旨として、ご案内の徹底を行って参りました。
しかしながら、ご解約の説明や手続きの中で、ご不満を頂かせるような対応があり
本口コミのご投稿を頂きましたことは
私共の不徳の致すところと深く反省をしております。
もえ様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、
改めてお客様によりそった対応、ご説明の徹底・向上に誠心誠意取り組んで参ります。
また、BALCONY RESTAURANT&BARにお越し頂く新郎新婦様、ゲスト様、全ての皆様に対し
ご満足をご提供できるよう、精一杯努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜りましたこと誠にありがとうございました。
BALCONY RESTAURANT&BAR
スタッフ一同
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