ＢＡＬＣＯＮＹ ＲＥＳＴＡＵＲＡＮＴ＆ＢＡＲ（バルコニー レストランアンドバー）
みさきさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：60名 成約：2019-11-17 00:00:00.0
お料理はとても美味しい
- みさきさん
- 投稿日：2020-03-27 23:43:09.0確認済み
この会場に決めたワケ
今年の6月に挙式予定でしたが、コロナの影響で延期にさせてもらいました。
ですがスタッフの方々のご対応に納得がいかない点が多くありました。
この式場に契約しなければよかったな。。と感じてしまう位、残念に思います。
私も夫も参列いただく方々に楽しんでもらいたい、良い思い出にしてほしい
という気持ちでこの式場を選ばせていただいたので、、残念です。
ですがお料理はとても美味しいです。今のところそこだけが救いです。
設備は整ってはいますが、老朽化が見られます。決してすごく綺麗！とは言えませんが綺麗に見せる努力はされていると思います
会場の雰囲気
オープンキッチン。料理を良いタイミングで温かいまま出してもらえるのは良い点だと思います
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
悪くはありませんが規約に縛られた行動しか出来ないようです。臨機応変が難しい会社みたいです。
もう少し新郎新婦側の立場になって考えていただきたい。
料理・飲物
全コースの一口サイズ。
全て美味しかったですが、式場が推していたミクソロジー料理はとても美味しいという感じはなかったです。普通のコースでも全然美味しいです。
料金とその説明
組み合わせてオリジナルのコースにすることも可能でした。金額は都度交渉。
ロケーション・交通の便
駅からは徒歩10秒位なのでとても良いと思います。車だと東京駅からおよそ15分。近くに駐車場があるそうですが都内なので駐車場代は高いと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-04-03 11:02:21.0
みさき 様
この度は口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、数多くある会場の中から、
BALCONY RESTAURANT&BARをお選びいただきましたこと
誠にありがとうございました。
会場スタッフ一同厚く御礼申し上げます。
そのような中、スタッフの対応について
ご不満のお言葉を頂戴致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様の立場にたったサービスのご提供、
ゲストの皆様にもご満足を提供できるようにと努めて参りましたが
主にご契約の部分で、柔軟なご対応ができませんでしたこと
大変申し訳ございませんでした。
規約についてはご契約の根幹であることから、
臨機応変な対応が難しい場面もあり、お二人のお気持ちに対し、
配慮の足りないご対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
私共としても今後の課題とするとことであり、誠心誠意改善に努めて参ります。
一部継続してご相談をさせていただいておりますが、引き続き宜しくお願い致します。
みさき様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め
ご結婚式会場としてのサービス向上に取り組んで参ります。
また、その他たくさんのご感想もお寄せいただき、
誠にありがとうございました。
改めまして感謝申し上げます。
BALCONY RESTAURANT&BARをお選びいただきました責任を全うし
素晴らしいご結婚式をお迎えいただけるよう
スタッフ一同精一杯努めさせていただきたいと考えておりますので
当日まで引き続き何卒宜しくお願い致します。
BALCONY RESTAURANT&BAR
スタッフ一同
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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