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SCAPES THE SUITE（スケープス ザ スィート）
Mさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：53名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-05-22 00:00:00.0
コロナ禍での結婚式
- Mさん（挙式時24歳）
- 投稿日：2021-06-08 20:03:13.0確認済み
挙式・披露宴の感想
披露宴後のお見送りの際、友人から手紙をもらい、その後新郎新婦で最後の写真撮影の為近くにいたスタッフさんが「預かります」と言ってくれたので預けたところ、その手紙をどこに持っていったのかわからず、紛失してしまいました。
披露宴後、宿泊していた部屋に戻り食事を取ったり、着替えや二次会の準備のため色々バタバタしてしまい、その時点で聞いておけば良かったのですが、ウェルカムスペースや2階ライブラリに飾っていた装飾類、お花、ドレス等全て両親が持ち帰ってくれていたので、そこに預けてくれたのかな？と思い、そのまま式場を後にしてしまいました。
翌日、その荷物を受け取った際、手紙がないのに気づき式場に連絡したところ、はじめはヘアメイクさんが部屋に持っていったとおっしゃっていたそうなのですが、話を進めていくうちに本当に持っていったかわからなくなったと言っていると言われ、他のスタッフさんは誰も見ておらずわからないとのことでした。
結局部屋や式場内を探しても見つからず、私はその手紙を一度も読むことができないままの状態です。
日々結婚式が行われる中で忙しく大変だと思いますが、荷物を預かるならこの人。預かった場合誰にそれを伝えるのか。等の連携が携わるスタッフさん達の中でどこまで出来ているのか疑問に思いました。
(手紙について担当プランナーさんが聞いていないと言っていたので)
そこまで大切なものなら預けず自分で持っておけば良かったのに、と今でも思います。
その後何度かプランナーさんとお電話にてお話し謝罪のお手紙と一緒にお気持ちで宿泊券をいただきましたが、さすがに宿泊しに行く気には私はなれずその旨を伝えたところ他に何か違うもので...と言われましたが、別の物が欲しくて言ったわけではなかったので、あまりこちらの気持ちを理解していただけていなかったんだなぁと悲しくなりました。
手紙に対しての価値観は人により違うと思うので、そこまで気にしない方もいらっしゃるかもしれませんが、今後結婚式をされる花嫁さんが同じ思いをしないことを願っています。
また、お色直しのドレスも挙式1週間前に最終フィッティングで一つ小さいサイズに変更し、問題なく着れていたのに、当日着せてもらった際歩くと下がってきたり、後ろ姿がインナーが見えてしまっていて写真にもそれが残り、とても残念でした。
会場の雰囲気
挙式・披露宴会場、待合い、宿泊する部屋全てから海が見えるので晴れていたらロケーションはとてもいいと思います。
このような状況の中、結婚式を挙げられたのは嬉しかったです。
ありがとうございました。
披露宴・パーティー会場
料理・ケーキ
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-06-16 13:54:34.0
M様
この度は、クチコミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
また、お二人のご婚礼におきまして
お手紙の紛失という、絶対にあってはならない事を起こしてしまいました事
誠に申し訳ございませんでした。
大切な一日をSCAPES THE SUITEでお過ごし頂くにあたり、
頂いたお手紙はもちろんの事、お二人の装飾品やプレゼントなど
どれも想いがこもっている大切なものかと存じます。
各個人の管理やコミュニケーションが整っておらず、
このような事が起きてしまいました事、
また、M様の思いを汲みる事が出来ず、悲しい思いをさせてしまいました事
ご結婚式に携わるスタッフとして、深くお詫び申し上げます。
何度謝罪をさせて頂いてもお気持ちが晴れる事はないかと存じますが、
今後、二度とこのような事が発生せぬよう、
改めて、ご新郎新婦様からお預かりしたものの所在を明確にしておく事
ご衣裳の納品につきましても、
関わる全スタッフに共有、指導させて頂いておりますと共に
引き続き、スタッフの育成にも努めて参ります。
これからの、M様をはじめとするご家族のご健康と
ご多幸を心よりお祈り申し上げます。
SCAPES THE SUITEスタッフ一同
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