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SCAPES THE SUITE（スケープス ザ スィート）
ちゃさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：72名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2017-02-16 00:00:00.0
会場はすばらしいけどスタッフにがっかり
- ちゃさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2020-02-15 20:23:21.0確認済み
挙式・披露宴の感想
真冬に挙げました。
青空で空気がとても澄んでいて挙式会場からは富士山が綺麗に見えて感動しました。
こじんまりとした会場ですが、その分ゲストとの距離が近くアットホームな結婚式になったと思います。
お料理も美味しくて見た目も美しかったです。シェフにこの味付けはもう少しこうして欲しい、盛り付けは高さを出して欲しい、お子様メニューはワンプレートで可愛く盛り付けて欲しい、等たくさんの注文を出しましたが希望以上のものを作っていただけました。
式自体には満足していますが、プランナーさんが途中で交代したせいで引き継ぎがうまくできていなかったのと、前のプランナーさんが嘘つきで結婚式ギリギリまで悩まされました。
途中で契約破棄しなかったのが不思議なくらいです。
私たちは料理のグレードにこだわりがあり、他の会場の見積もりも全て同じようなメニューで作ってもらっていました。
式の2ヶ月くらい前に、契約初期の段階で頼んでいた料理とは違う2段階グレードが下のメニューで契約している、と言われました。100万円くらい上乗せされそうになりました。
その他にも前泊に予約してた部屋が私たちの前日の新郎新婦が使用するから空いていないと言われたり、電話連絡の不備や契約金の伝え忘れ等本当に色々ありました。
メニューの件はおかしいと申し出ると誠意ある対応ではなく自分たちのミスを隠すような発言をされて本当にショックでした。
結婚式はとてもいい思い出ですが、結婚式の準備は思い出したくなくトラウマです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-02-19 13:53:28.0
ちゃ様
この度はSCAPES THE SUITEへ口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、3年前その節は誠におめでとうございました。
おふたりのご結婚式をSCAPES THE SUITEにて挙げて頂きましたこと、大変嬉しく存じます。
お料理とロケーションにつきましてお褒めのお言葉を頂き大変光栄に存じます。
当日は、お料理とお飲み物のおもてなしにこだわりを感じられる、
お二人らしいお時間であったかと存じます。
是非、またSCAPES THE SUITEにお帰りいただき、お二人のご結婚式当日を思い出して頂きながら、
最高のロケーションとともに、お料理とお酒を楽しんで頂ければ幸いでございます。
しかしながら、お打ち合わせの担当プランナーにつきましては
お二人に寄り添う大切な役目であったにも関わらず、
お二人にご不快な思いとご不安な思いをさせてしまっておりました事、
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご結婚式のご準備のお時間は取り戻すことができず、本当に慙愧の念に堪えませんが、
このようにご連絡いただき、お言葉いただきました事を必ず無駄にしませんよう、
お二人のご結婚式をお過ごしいただいた大切な場所として恥じぬ館であれますよう
必ず努力致しますことをここにお約束致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
最後になりますが、貴重なお言葉をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
SCAPES THE SUITEスタッフ一同
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