ホテルアバローム紀の国

ゆうさんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2023-05-22 15:05:56.0

ゆう様

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
数ある式場の中から当ホテルへご見学にお越しいただき御礼申し上げます。
不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
接客を見直さなければなりません。心からお詫び申し上げます。

平日で新郎新婦様のお休みが合ったという事で、当日予約にてランチ付き相談会にお越しいただきました。
チャペルは、より明るい雰囲気を演出できるように、キャンドル等を増やして設置いたしました。
チャペルのイスも素敵にコーディネートできるよう装花でアレンジすること可能でございます。
式場と合っていない置き物ですが、そのような雰囲気のものがあれば撤去いたします。
披露宴会場ですが、ほこりっぽく感じさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃体制見直し、改装・改修とアロマ等でリラックスしていただける空間を演出できるよう改善してまいります。お席の床ですが、マット等を敷いて雰囲気をアップさせることが可能でございます。
ご提案できず申し訳ございません。
イスのカバーですが、現在クリーム色のカバーをセットしております。
リボンを巻いたり、装花でアレンジしたり、カバーの色を替えたり、カバーを使用しないイスもございます。大理石の披露宴会場もございますので、ご案内させていただけたら
少しでもお好みに沿ったのではないかと反省しております。ひな壇を使用しないコーディネートもございます。新郎新婦様のお席をソファー席にアレンジし、装花・バルーンのアレンジで素敵にコーディネートする事が可能でございます。こちらはご提案いたしましたが、ひな壇装飾も含め、雰囲気アップ改善に努めてまいります。
最後になりましたが、お客様へそぐわない言葉遣いができておらず誠に申し訳ございませんでした。質疑応答の中で発してしまいましたが、今後丁寧な言葉遣いで徹底して接客を改善いたします。

この度はご指摘いただきありがとうございました。
お客様には笑顔でお帰りいただけるよう精進いたします。

今後ともホテルアバローム紀の国をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルアバローム紀の国
ウエディング
西谷